Многофункциональные центры (МФЦ) созданы для оказания помощи гражданам по оформлению муниципальных и государственных услуг. В МФЦ под одной крышей трудятся представители различных ведомств и служб, которые предоставляют услуги в формате единого окна.
Появление таких центров значительно упростило жизнь многим гражданам, поскольку подразделения центров созданы в каждом российском регионе. Действуют они под единой вывеской и названием – «Мои документы». Учредителями подразделений выступают исполнительные органы власти субъектов РФ.
Основные задачи центров «Мои документы»:
- осуществление эффективного взаимодействия между разноуровневыми ведомствами и учреждениями органов власти;
- предоставление муниципальных и государственных услуг на основании минимального пакета документов заявителей;
- создание комфортных условий приема и обслуживания граждан;
- сокращение времени на оказание услуг благодаря использованию современных информационно-коммуникационных технологий.
МФЦ выступают в качестве посредников – они принимают заявления и документы граждан на получение тех или иных услуг, проверяют их и отправляют для оформления в профильные организации.
После этого получают готовые результаты и выдают их гражданам. Благодаря этому заявители избавляются от необходимости беготни по инстанциям и сбора лишних справок.
Услуги МФЦ предоставляются бесплатно. При получении услуг оплачивать приходится только стандартные государственные пошлины, установленные за оформление разных видов документов.
Прием в МФЦ может осуществляться по предварительной записи. Для удобства граждан создана возможность записи в «Мои документы» через интернет, в частности, через портал Госуслуг.
Особенности записи через интернет
Записываясь в МФЦ через интернет, следует обращать внимание на перечень предоставляемых услуг и их описание. Каждая услуга содержит справочную информацию – кому она предоставляется, в какие сроки, в какой форме выдается готовый результат, каков размер государственной пошлины, какие документы требуются от заявителя.
Ознакомление с указанной информацией поможет подготовиться к приему и подать заявку с первого раза. Если описание услуги вызывает вопросы, можно позвонить на горячую линию поддержки МФЦ, специалисты которой окажут необходимые консультации и помощь.
В разных офисах «Мои документы» может быть разный перечень предоставляемых услуг. Он зависит списка, утвержденного ведомствами, с которыми заключены соглашения о сотрудничестве.
По умолчанию в каждом региональном центре должны предоставляться все без исключения федеральные услуги.
Кроме этого, в МФЦ должны оказываться самые востребованные виды услуг администраций городов и районов, отделений налоговой и миграционной служб, ПФ РФ, органов опеки, служб социального страхования и других.
Для того чтобы записываться на получение услуг через сайт Госуслуг, можно самостоятельно создать учетную запись на портале, которую нужно будет один раз подтвердить в МФЦ. Кроме того, можно изначально обратиться к специалистам МФЦ, которые помогут создать запись и оформить доступ ко всем возможностям системы.
Чаще всего через портал Госуслуг оформляется запись в МФЦ для получения следующих услуг:
- получение, замена гражданского и заграничного паспортов;
- оформление прописки по месту жительства;
- регистрация, прекращение брака;
- регистрация ребенка, оформление опеки, попечительства;
- получение сертификата на материнский капитал;
- получение льгот и субсидий;
- открытие ИП, получение лицензий на осуществление разных видов деятельности, получение разрешений на строительство объектов и т. д.
Пошаговые действия для записи в центр
Запись в МФЦ через интернет позволяет выбрать удобное отделение для посещения, независимо от места прописки. Предварительная запись даст возможность спланировать время на визит, которое избавит от необходимости ожидания приема в очередях.
Для того чтобы записаться на прием, необходимо:
- авторизоваться в личном кабинете на портале Госуслуг (ввести логин и пароль);
- выбрать интересующую услугу и способ ее получения через МФЦ, нажав на кнопку «Записаться на прием»;
- выбрать расположение офиса, наиболее удобное по своему местонахождению для последующего посещения (ввести данные вручную или выбрать МФЦ на карте);
- ознакомиться с графиком работы выбранного отделения и предложенным интервалом ожидания по выбранной услуге;
- выбрать предпочтительную дату и время приема;
- указать данные заявителя – ФИО, контактный телефон, электронную почту;
- подтвердить запись на прием, отправив заявку в работу.
Запись на прием в МФЦ доступна не для всех городов и регионов.
В небольших населенных пунктах онлайн-регистрации может не быть, в этом случае осуществлять предварительную запись можно по телефонам центров. В телефонном режиме необходимо сообщать ФИО, цель обращения в МФЦ, удобную дату и время его посещения.
Чтобы посещение МФЦ было результативным, необходимо ознакомиться с описанием услуги на сайте и взять с собой оригиналы всех перечисленных документов, необходимых для ее получения. Копии документов можно будет сделать непосредственно во время приема.
Если предоставление услуги требует оплаты госпошлины, оплатить ее лучше заранее. Сделать это можно также через сайт Госуслуг. При выборе такого способа оплаты заявителям предоставляются скидки в размере 30%. Оплатить госпошлину можно и в МФЦ – большинство отделений «Мои документы» оборудованы специальными терминалами.
После того, как запись осуществлена, останется только прийти в назначенное время. После подачи документов специалисты назовут срок их рассмотрения и скоординируют все дальнейшие действия.
Технологии не стоят на месте, и с помощью интернета теперь можно делать практически все, что угодно. И государственные службы не отстают, предоставляя все больше различных услуг в режиме онлайн. ГИБДД — не исключение, и теперь с помощью его сайта можно оформить множество разных услуг.
Но не все можно сделать удаленно, так как многие операции требуют личного присутствия владельца авто и иногда даже самого транспортного средства. В связи с этим весьма популярной становится так называемая электронная очередь, которая позволяет подготовить все необходимое заранее, явиться в назначенное время и при этом выполнить нужные операции максимально быстро. О ней и пойдет речь в нашей статье.
С помощью онлайн — записи граждане могут выполнить намного быстрее следующие операции;
- Получить новые водительские права, ;
Список не слишком велик, но он постоянно пополняется новыми функциями. Но при этом электронная очередь полезнее, чем может показаться — она очень значительно сокращает время ожидания. Более того, на сайте можно выполнить и другие операции, не требующие обращения в ГИБДД. Например, оплату штрафов .
Преимущества электронной очереди
- Значительная экономия времени. Вы просто готовите все нужное заранее и при сразу отправляетесь в ГИБДД готовым у проведению нужной вам операции;
- Возможность получить все нужные бланки для скачивания и заполнения прямо на сайте;
- Прозрачность всей операции. При проведении процедур вы всегда можете проверить что и как работает, ознакомиться с необходимыми правилами;
- Регистрация каждого действия во времени. Подобная фиксация сведений помогает избежать просрочек по различным операциям;
- Минимальный человеческий контакт. Если вам неудобно работать с людьми или общение с уполномоченными сотрудниками ГИБДД дается вам с трудом, то заказ услуг через интернет позволит вам избежать лишнего общения.
Как записаться на регистрацию авто на сайте ГИБДД?
Для начала рассмотрим запись в электронную очередь с помощью официального сайта ГИБДД на примере постановки на учет транспортного средства. Начать стоит с регистрации — без неё невозможна полноценная работа с сервисом. Вам потребуются следующие данные:
- Номер СНИЛС;
- Адрес электронной почты;
- Адрес прописки;
- Контактные данные.
Без регистрации вас не допустят до записи на регистрацию авто и до других операций. Сама же регистрация проходит в несколько этапов:
- Заполните его и сохраните. При этом один экземпляр нужно распечатать;
- Выберите из имеющихся подразделений то, в которое вам требуется обратиться;
- Выберите удобное для вас время из имеющегося графика;
- Нажмите на кнопку оформления заявки.
Готово! Вы записаны. Не забудьте ознакомиться с правилами процедуры. Приехать лучше немного заранее — так если во время техосмотра возникнут трудности они не создадут особых проблем при регистрации. Другие процедуры проводятся аналогично — скачиваются необходимые бланки, выбирается задача и подразделение ГИБДД, проводится запись на нужное время.
Работа с порталом Госуслуг
Для того, чтобы встать в электронную очередь на портале Госуслуг, вам потребуется пройти достаточно сложную регистрацию. Существуют три типа: упрощенная, которая дает частичный доступ к услугам, стандартная, дающая доступ почти ко всем услугам, и полная с подтверждением. Для проведения различных операций с авто вам потребуется именно последняя, что значительно затрудняет задачу.
В любом случае если вы уже зарегистрированы то вам остается сделать следующее:
Как видите, все немного сложнее, но при этом гораздо более доступно для людей, не знакомых с юридическими операциями. Подобные услуги, связанные с ГИБДД, заказываются полностью аналогично.
С 2007 года на территории РФ действуют многофункциональные центры, предоставляющие государственные и муниципальные услуги населению, а с 2013 года работают по новым брендом - «Мои документы». Если лицу требуется получить прописку, заменить паспорт, подать бумаги на приватизацию, он вправе обратиться в многофункциональный центр. Организация функционирует в режиме «единого окна».
Благодаря внесенным изменениям в закон № 384-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» с 1 января 2018 года обращаться за большим перечнем государственных услуг можно независимо от места регистрации. Чтобы получить услуги, заранее запишитесь к сотруднику на прием. Процедура обращения и порядок предварительной регистрации регламентированы на законодательном уровне постановлением Правительства РФ.
Записаться можно на все услуги центров, в т. ч.:
Предварительная запись в МФЦ через портал Госуслуги
Предварительно выбрать дату приема и удобное время в центре можно с помощью портала Госуслуги. Для этого надо быть зарегистрированным пользователем.
Подобная услуга доступная в таких субъектах РФ, как Московская область , Ростовская область , Калужская область , Республика Татарстан , Республика Башкортостан и других.
Раньше, записаться в многофункциональный центр можно было и с самого портала, прописав в строку услуг «Запись на прием в МФЦ» и выбрав время. На момент написания статьи подобная функция отсутствовала, возможно это временная ситуация.
Записаться через интернет на региональном сайте МФЦ
Еще один вариант записаться на прием онлайн - запись на официальном сайте многофункциональных центров. Услуга также доступна не во всех городах. Если функция работает, воспользуйтесь пошаговой инструкцией:
Записаться через официальный сервис организации можно только на две недели вперед. При посещении с собой обязательно иметь удостоверение личности. Подобная услуга доступная в Орловской области , Калининградской области , Свердловской области и других.
На сайте каждого регионального МФЦ могут быть другие требования или отличаться список доступных услуг. Не стоит паниковать, действуйте, ориентируясь на подсказки системы.
Запись на прием в МФЦ по телефону
Записаться на прием в близлежащее отделение многофункционального центра удобно по телефону. Консультанты организации помогут выбрать удобное время и дату. Для этого пройдите на сайт «Мои документы» , укажите субъект РФ и район, а затем найдите самый удобный центр в списке и позвоните по указанному номеру телефона.
Взять талон в терминале МФЦ
Еще один способ, позволяющий приобрести талон электронной очереди в отделении центра. Можно самостоятельно посетить ближайшее отделение и с помощью терминала самообслуживания распечатать талон с датой и временем приема.
Электронная очередь в МФЦ – это удобная услуга, позволяющая гражданам планировать свое время, а также тратить минимум времени на регистрационные действия. Эта функция позволяет избежать очередей, а также гарантирует экономию времени, сил и средств россиян.
Прежде чем перейти к записи ознакомьтесь и подтвердите согласие с правилами предварительной записи на прием заявлений о предоставлении государственных и муниципальных услуг, в том числе о выдаче документов, в автономном учреждении «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Удмуртской Республики»
ПРАВИЛА
записи в многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг в Удмуртской Республике
I. Общие положения
- Настоящие Правила записи в многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг в Удмуртской Республике (далее соответственно – Правила, МФЦ) разработаны в соответствии с Правилами организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года № 1376 «Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг», с целью создания комфортных условий обслуживания заявителей – получателей государственных и муниципальных услуг в МФЦ (далее соответственно – заявители, услуги).
- Заявители могут осуществить запись для предоставления услуг в МФЦ, в том числе для получения результата услуги в МФЦ (далее – запись), посредством:
- сервиса «Запись в МФЦ» государственной информационной системы Удмуртской Республики «Портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее – РПГУ);
- терминала электронной очереди в МФЦ;
- обращения по телефону в Центр телефонного обслуживания граждан и организаций по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг в Удмуртской Республике (далее – Центр телефонного обслуживания).
- Запись производится на имеющиеся свободные периоды времени, но не более чем на 2 недели вперед.
- Количество талонов электронной очереди определяется посредством математической логики, заложенной в программном комплексе.
- Выдача талонов электронной очереди автоматически прекращается в случае:
- если время для обслуживания заявителей с учетом уже полученных талонов электронной очереди заявителями, ожидающими в очереди, и продолжительности приема специалистами МФЦ превышает время осуществления приема в соответствии с графиком работы МФЦ;
- если при добавлении дополнительного талона электронной очереди расчетное время ожидания в очереди заявителя, получившего данный талон, может превысить предельно допустимое 15-ти минутное время ожидания в очереди с учетом уже имеющихся заявителей, ожидающих время вызова к специалисту МФЦ.
- Запись предоставляет заявителю право осуществить подачу документов для предоставления одной услуги или получения результата услуги в указанные в талоне электронной очереди дату, время и месте.
- При осуществлении записи формируется талон электронной очереди с кодом подтверждения, в котором указываются введенные заявителем сведения, а также код подтверждения и штрих-код, за исключением случаев, установленных пунктом 8 настоящих Правил. Заявителю рекомендуется распечатать или запомнить код подтверждения для подтверждения записи в МФЦ в день приема.
- При выборе заявителем времени приема, соответствующего времени начала работы МФЦ или времени приема в течение следующих 30 минут после осуществления записи, формируется талон электронной очереди без кода подтверждения.
- Прием заявителя не может быть осуществлен по коду подтверждения. Прием заявителя осуществляется только при наличии у него подтвержденного талона электронной очереди и только в указанные в нем дату, время и месте.
- Заявителю отказывается в приеме документов для предоставления услуги или получении результата услуги в МФЦ в случае, если:
- заявитель не получил талон электронной очереди;
- заявитель не прошел процедуру подтверждения записи с использованием кода подтверждения;
- талон электронной очереди признан недействительным.
- Талон электронной очереди признается недействительным и запись подлежит аннулированию в случае:
- несоответствия цели обращения заявителя (замена услуги, указанной при записи, на другую услугу);
- обращения лица, не являющегося заявителем;
- несоответствия данных о фамилии, имени и отчестве заявителя, содержащихся в талоне электронной очереди, фамилии, имени и отчеству заявителя за исключением случая технической ошибки (опечатки), но не более чем в трех знаках (буквах, цифрах);
- отсутствия обращения заявителя в окно приема после 3-х вызовов в течение 2 минут.
- Признание талона электронной очереди недействительным в случаях, установленных пунктом 11 настоящих Правил, лишает заявителя права на подачу документов для предоставления услуги или на получение результата услуги в МФЦ на основании данного талона в указанные в нем дату, время и месте.
- При наличии оснований, установленных пунктом 10 настоящих Правил, специалист МФЦ предлагает заявителю подать документы для предоставления услуги или получить результат услуги в МФЦ путем повторной записи на свободные дату и время.
- Заявитель вправе отменить запись в личном кабинете РПГУ или путем обращения в Центр телефонного обслуживания.
- В случае, если заявитель по техническим причинам не может быть принят сотрудником МФЦ, то сотрудник МФЦ перенаправляет заявителя к другому специалисту МФЦ без необходимости получения нового талона электронной очереди.
- Настоящие Правила размещаются в МФЦ и на официальном сайте МФЦ.
II. Запись посредством сервиса «Запись в МФЦ» РПГУ
- Сервис «Запись в МФЦ» РПГУ осуществляет работу в режиме on-line.
- Использование сервиса «Запись в МФЦ» РПГУ через инфоматы, расположенные в МФЦ, осуществляется в соответствии с графиком работы МФЦ.
- Для осуществления записи через сервис «Запись в МФЦ» РПГУ заявителю необходимо ознакомиться с настоящими Правилами и осуществить вход в личный кабинет на РПГУ.
- Запись не авторизованных заявителей через сервис «Запись в МФЦ» РПГУ не осуществляется.
- Запись осуществляется путем последовательного заполнения соответствующих форм. Пока не заполнены все обязательные поля экранной формы, переход к следующей экранной форме не осуществляется.
- По завершении записи формируется талон электронной очереди с кодом подтверждения, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 8 настоящих Правил.
Многообразие способов осуществления регистрации на посещение многофункционального центра рассмотрим в этой публикации. Подробно описаны варианты регистрации на представительском сайте государственных услуг с помощью интернет связи и при помощи телефона. Так же раскроем принципы работы электронной очереди в МФЦ.
Во всех областях Российской Федерации существуют индивидуальные отделения МФЦ, под общей оригинальной вывеской «Мои документы». Организатором таких отделений выступают не частные лица, а органы государственной исполнительной власти конкретного региона Российской Федерации, деятельность которых отрегулированы системой законов регионального и федерального уровней.
Запись в МФЦ через госуслуги
В связи с тем, что на текущий момент этот способ регистрации функционирует в пробном варианте, возможностью этого способа записи могут жители ограниченного количества городов.
Осуществить запись на посещение МФЦ по интернет-портал государственных услуг можно при наличии подключения к всемирной паутине. Войдя в «личный кабинет», при первом посещении сайта необходимо зарегистрироваться, на основной странице в окошке поиска внесите «Запись в МФЦ» или «электронная очередь в МФЦ», при доступности такого вида сервиса в вашей области страны, поисковик покажет положительный результат. На картинке показан в качестве образца пример для Ростовчан.
По причине не отрегулированности системы, совершив переход по ссылке, мы не сможем на сайте государственных слуг заказать дату и время посещения МФЦ. Отсутствует электронный календарь и т. п., всего лишь отображается обзор предоставляемых услуг в краткой форме, прочитав который у обычного пользователя, появится больше вопросов, чем ответов.
В подразделе «как получить услугу» описывается возможность личного визита центр, подразумевается заблаговременная регистрация по спец терминалу, регистрация по телефону и эл. почте. Однако номера телефонов и адрес электронной почты не отображены. Еще присутствует немного информации о бесплатном предоставлении услуг, перечислены часто встречающие ситуации по которым могут отказать в регистрации и юридическая документации. И все! Этим предоставленные сведения исчерпываются. Из этого делаем заключение: в электронную очередь зарегистрироваться у вас не получится.
Запись в МФЦ через электронную приемную
Не во всех, но во многих регионах Российской Федерации, к примеру, Рязань или Екатеринбург, существует услуга «Электронной приемной» размещенная на сайте центра «Мои документы».
Рассмотрим подробно пример записи на официальном сайте МФЦ. Нужно отметить тот факт, что процесс может несколько отличаться, в зависимости от возможностей используемого программного софта:
Регистрация и запись в МФЦ по телефону
Гарантированный результат дает вариант записи на посещения МФЦ только способ по телефону. Все другие способы существуют на стадии испытания и работали с ошибками. Причину читайте на нашем интернет ресурсе.
Зарегистрировать себя в эл. очереди могут жители Московской области и города Москвы по телефону и на официальном сайте.
В иных областях Российской Федерации также существуют телефонные номера, перечень которых отображен в с указанием адресов и графика работы МФЦ.Надеемся, что наша статья была полезна вам и поможет сэкономить ваше время и силы.