Любой человек хотя бы раз в жизни сталкивался с необходимостью отправить по почте письмо или посылку, а также получить какое-то отправление. Кроме того, получать посылки приходится всем любителям товаров из интернета. Сама мысль о том, что нужно отправить посылку на почте или забрать ее, у многих наших соотечественников вызывает грустные мысли об огромных очередях и часах ожидания, неучтивости со стороны персонала «Почты России» и необходимости заполнить кучу бланков. И, несмотря на то, что в последние годы ситуация изменилась к лучшему, устоявшееся мнение людей о почте остается прежним. Как забрать посылку быстро и в любое удобное время? Эту задачу решают постаматы или почтоматы – автоматические станции по приему и выдаче отправлений.
С чего все началось
Почтовые автоматы существовали еще во времена СССР, и уже в то время они облегчали работу сотрудников. Различные почтовые автоматы для клиентов продавали почтовые марки, открытки, принимали заказные письма, подсчитывали сумму почтового сбора, наклеивали специальные ярлыки и даже выдавали посылки.
Постаматы в современном понимании впервые появились в Германии в 2001 году. Разработкой проекта занимались австрийская компания KEBA и немецкая курьерская служба DHL, дочерняя фирма крупной логистической компании Deutsche Post AG. В Германии уже установлено более 2500 постаматов.
Packstation – немецкий постамат (pikabu.ru/story/packstation__pochtovyiy_yashchik_dlya_vsekh_zhelayushchikh_3820916)
Для их использования клиенту нужно пройти регистрацию на сайте компании, указав свои контактные данные и ФИО. После этого при получении посылки клиент может воспользоваться услугой доставки бандероли в постамат, при этом он может выбрать удобный для себя адрес постамата на сайте или в мобильном приложении. После этого клиент получает специальный код по SMS или электронной почте, который позволяет ему забрать посылку на автоматической станции в течение нескольких дней. Немного позже постаматы приобрели популярность во всем мире. К 2007 году они были установлены почти во всех странах. Некоторые европейские постаматы используются не только на выдачу, но и на прием отправлений. В России первые подобные станции появились в 2010 году. До сих пор они работают только на выдачу посылок. В 2013 году «Почта России» совместно с LogiBox попыталась внедрить постаматы в процесс автоматического приема и выдачи отправлений. Для этого клиентам требовалось оформить специальную банковскую карту. Проект не приобрел популярности среди клиентов, и уже несколько лет назад был закрыт.
Как это работает
Многие из вас наверняка замечали в торговых центрах или на вокзалах конструкции, напоминающие камеры хранения в супермаркетах – это и есть постаматы.
Постамат компании PickPoint (ict-online.ru/interview/i123550/)
Каждый автоматический терминал, кроме самих ящиков для хранения посылок (которые, кстати, могут быть разного размера), оборудован сенсорным экраном, купюроприемником для наличных денег, слотом для оплаты пластиковой картой, принтером чеков и сканером штрих-кодов. Некоторые постаматы оборудованы принтером для печати этикеток на возвраты.
При оформлении заказа в интернет-магазине в строке «Способ доставки» покупатель выбирает ближайший к своему дому постамат. Затем, когда товар попадает в ячейку, покупатель получает SMS-уведомление о доставке и код. В уведомлении указывается адрес постамата, время работы, сумма оплаты и время, в течение которого посылка находится в постамате. Как правило, оно ограничивается несколькими сутками, так что покупатель обязан забрать свою посылку в течение этого времени, иначе она будет оправлена в почтовое отделение либо назад отправителю. При оформлении заказа покупатель также может оплатить товар сразу на сайте, либо при получении в постамате. Сдача с покупки, как правило, поступает на счет мобильного телефона или на электронный кошелек, если он указывается при регистрации. Код гарантирует открытие именно той ячейки, в которой находится нужная посылка. Факт получения посылки может быть зафиксирован фото- или видеосъемкой, получением образца подписи клиента или электронной цифровой подписи. Автоматизированные пункты выдачи всегда располагаются в общественных местах, куда покупатель может попасть в течение всего дня или даже круглосуточно – торговые и бизнес-центры, вокзалы, супермаркеты. В Европе распространены уличные постаматы, так как они обеспечивают доступ к ячейкам 24 часа в сутки.
Достоинства и недостатки
Первое, самое очевидное преимущество автоматизированных почтовых станций – это удобство. Забрать покупку можно в любое удобное время, не нужно подстраиваться под график работы почтового отделения, стоять в очередях или целый день ждать курьера. Кроме того, курьерская доставка оказывается дороже, чем доставка в постамат. Еще при использовании почтаматов не нужно брать с собой никаких документов или доверенностей, не нужно заполнять квитанции и другие документы, необходим только код из SMS в телефоне, и, если покупатель не может забрать посылку сам, он может просто сообщить код своему другу или родственнику, который заберет посылку.
Еще одно явное преимущество почтоматов перед классическими пунктами выдачи заказов (ПВЗ) и почтой – это анонимность и отсутствие операторов. Есть некоторые группы товаров, покупку которых клиентам интернет-магазинов не хочется афишировать ни продавцам, ни сотрудникам ПВЗ.
С другой стороны, отсутствие «живого» сотрудника может быть недостатком, если клиенту потребуется консультация или оформление возврата товара. Постамат не предназначен для проверки покупки на месте, особенно это касается одежды и обуви. Вряд ли кто-то будет примерять ботинки прямо рядом с постаматом на улице. Еще один недостаток – ограничение габаритов отправления размерами ячейки, так что за слишком большим или тяжелым предметом все равно придется идти в почтовое отделение. Например, максимальный размер ячейки в постамате PickPoint – 36 х 40 х 60 см, а вес может достигать 17,3 кг.
Современные реалии
Развитие рынка постаматов тесно связано с развитием интернет-торговли.
По данным J’son & Partners Consulting, в России e-commerce с каждым годом становится все популярнее, и в 2015 году ее объемы выросли на 7% и достигли 760 млрд рублей.
В интернет-торговле доставка является очень важным звеном транспортно-логистических процессов, особенно это касается так называемой «последней мили» - доставки товара непосредственно покупателю. Постаматы упрощают этот этап как для покупателей, так и для продавцов. Владельцам интернет-магазинов не нужно тратиться на собственную курьерскую службу, тем самым цена доставки уменьшается и для клиентов, а эффективность, наоборот, повышается. Уже к концу 2015 года на территории России функционировало 1070 постаматов, а прогноз J’son & Partners Consulting более чем оптимистичен – к 2020 году количество автоматизированных пунктов выдачи достигнет отметки в 12000 единиц.
Российский рынок автоматизированных почтовых станций представлен несколькими игроками - Logibox, PickPoint, InPost (бывший QIWIPost). Лидирующую позицию занимает компания PickPoint. Она удерживает примерно 50-60% рынка постаматов в России. В прошлом году компания осуществила доставку более 3 млн отправлений, а количество отправлений в сутки достигло 40 тысяч.
«Сеть PickPoint насчитывает более 1800 постаматов и пунктов выдачи в более чем 460 городах и населенных пунктах России.
Доставка в постаматы осуществляется из более чем 5,5 тысяч интернет-магазинов – одежда и обувь, электроника, косметика и парфюмерия, детские товары, книги и многое другое» - такие данные приводятся на официальном сайте PickPoint на сегодняшний день.
В частности, партнерами компании являются интернет-магазины YVES ROCHER, QUELLE, Lamoda, OZON.ru, Юлмарт, ОТТО, Media Markt, Enter, Mary Kay и многиме другиме. Успех компании отчасти связан с отсутствием конкуренции на этапе «последней мили» доставки в далеком 2010 году, когда был открыт первый постамат в «Москва-Сити», а отчасти – в грамотно выстроенных тесных партнерских отношениях не только с клиентами, но и с логистическими компаниями. В частности, PickPoint сотрудничает с одной из крупнейших компаний по экспресс-доставке в России «СПСР Экспресс».
InPost – международная компания, почтоматы которой размещены на всех 5 континентах – это около 4000 автоматизированных терминалов на 2015 год. Почтоматы InPost можно встретить в Словакии, Колумбии, Австралии, Эстонии, Великобритании и многих других странах. В Россию компания InPost пришла из Польши и организовала совместное предприятие с Qiwi. InPost сотрудничает с компаниями СДЭК, «Пони Экспресс» и DPD. Эта сеть постаматов вышел на рынок позже, на 2015 год она насчитывает 380 точек выдачи товаров, но это не мешает компании расти – так, в апреле 2016 года ее партнером стал Яндекс.Маркет. Остальные партнеры InPost - это около 3000 интернет-магазинов: AVON, Ozon.ru, Oriflame, Media Markt, Amway, Read.ru, multivarka.pro и многие другие. Особым преимуществом InPost стала их доступность 24 часа 7 дней в неделю – постаматы размещаются на улицах у торговых центров, станций метро, супермаркетов, а не внутри здания, так что получить посылку в таком постамате можно даже в 2 часа ночи.
Сеть Logibox, по-видимому, совсем перестала функционировать, так как зайти на ее сайт уже стало проблемой – истек срок регистрации домена logibox.ru, но сторонние источники сообщают о наличии постаматов в 60 городах России.
В связи с тем, что автоматизированные терминалы уже прочно обосновались в сфере доставки, возникает резонный вопрос – почему до сих пор нет возможности отправлять и получать посылки между физическими лицами? Как объяснила генеральный директор компании PickPoint Надежда Романова в интервью РБК, техническая возможность совершать такие операции есть, но нет оптимального способа идентификации клиентов. «Иначе через сеть пойдет наркотрафик, а нам это не нужно», - объясняет она. И PickPoint, и InPost в перспективе рассматривают внедрение доставки отправлений между частными лицами.
Таким образом, рынок постаматов будет продолжать расти, улучшая сервис и повышая лояльность клиентов к интернет-магазинам.
«Со следующего года мы планируем устанавливать по 1000 почтоматов в год. Судя по возрастающему спросу на доставку в почтоматы, рост этого рынка не прекратится еще несколько лет», - рассказал директор компании InPost Андрей Чечин в рамках комментария к исследованию рынка постаматов в России, проведенного J’son & Partners Consulting, опубликованного на сайте
Решила сделать свой первый заказ с ЛяМоды. Как выяснилось - курьерской бесплатной доставки в наш город нет. Оператор предложила забрать через постамат, бесплатно. Для меня это было в новинку, но я согласилась: не хотелось переплачивать за платную доставку, тем более заказ копеечный.
Где находится : г. Саранск, ТРЦ Огарев Плаза, ул. Богдана Хмельницкого, д.28, 2 этаж (закуток возле туалета). Искала очень долго, стоит в жутко неудобном, узком месте.К сожалению, единственный в городе.
Когда посылка поступила, на мой номер телефона пришла смс с кодом, суммой заказа, адресом где забрать и до какого числа будет храниться посылка.
Что из себя представляет? Оранжевый коробок с терминалом, в котором множество ячеек разного объема.
Нажимаем "Получение/отправка заказов".
Получить заказ.
Набираем код из смс. Экран сенсорный, есть и кнопочная раскладка.
Высвечивается информация о заказе. Выбираем способы оплаты. Я взяла наличные.
Сдачу выдать постамат не может, поэтому несколько вариантов выведения сдачи. Я выбрала с зачислением на телефон.
Номер уже был вбит автоматически, но можно, естественно, забить другой.
Важно! Начисление на телефон идет БЕЗ КОМИССИИ! (Сейчас этим не все банки могут похвастаться...)
Информация об оплате. Не забудьте взять чек и сохранить его.
Какая-то информация с картой, которой у меня нет.
И заветная стрелочка с указанием в сторону ячейки.
Ячейка открыта - просматриваем посылку, проверяем сумму, номера, адресаты, коды и т.д. И только после этого закрываем ячейку!
Итог:
Плюсы:
Никаких очередей.
Доступный дизайн и оформление - разберется даже ребенок.
Посылку может забрать любой другой человек, достаточно знать лишь код.
Сдачу можно получить 4 способами.
Начисление сдачи на телефон идет БЕЗ КОМИССИИ!
Минусы:
При оплате наличными остается сдача.
Постамат расположен в не удобном, узком месте, мою спину постоянно терли покупатели, идущие в туалет.
Страшная жувалка. Было ощущение, что сейчас купюра порвется, она, бедняжка, болталась, как листочек на прищепочке в ветреный день. (Рукой в этот момент я не придерживала). Я так и не поняла, это неисправность или так и должно быть?
Один-единственный в нашем городе.
Доставка бесплатная для ЛяМоды, но ведь нужно до него еще доехать...
В следующий раз попробую оплатить с карты и обязательно отпишусь о результате.
ВСЕМ УДАЧНЫХ ИНТЕРНЕТ ПОКУПОК!
ПОСТАМАТ - автоматизированный терминал выдачи отправлений, куда доставляется заказ из Интернет-магазина или по каталогу покупателю. Далее получатель самостоятельно забирает заказ в удобное время, следуя инструкциям в меню терминала.
«Пост» - от англ. слова Post (почта) и «Автомат», что в слиянии образует «Постамат».
Постамат также называют "почтомат" или "постомат".
Основная услуга - доставка заказов, сделанных в Интернет-магазинах и по каталогам, в автоматизированные терминалы выдачи отправлений - Постаматы.
Покупатель самостоятельно в удобное время приходит к Постамату, вводит индивидуальный код открытия ячейки, оплачивает заказ наличными или картой и забирает его.
Это просто!
| | | |
| Оформляя заказ в интернет магазине, Вы выбираете доставку в Постамат PickPoint | Выбирает в списке удобный Постамат, где хотите забрать заказ | Когда заказ доставлен в терминал, Вам придет SMS с кодом для открытия ячейки | Оплачиваете заказ в терминале наличными или картой и забираете заказ |
Постаматы - очень удобно!
1. Не требуется ждать курьера дома или на работе, а также стоять в очередях в почтовых отделениях, Вы можете забрать свой заказ в удобное Вам время.
2. Доставка по всей России.
Сегодня сеть PickPoint - это 470 Постаматов и пунктов выдачи в 104 городах России, каждый месяц +10 городов.
3. Доставка в Ваш город в режиме Экспресс.
4. Вы можете оплатить заказ как наличными, так и пластиковой картой непосредственно в терминале при получении заказа.
5. Процесс получения заказа вместе с оплатой займет не более 1 минуты.
Чтобы выбрать доставку в удобный Постамат PickPoint, Вы должны сделать заказ в одном из интернет магазинов наших партнеров.
На сегодняшний день уже более 500 интернет магазинов с разной продукцией сотрудничают с нами.
Где установлены Постаматы
Постаматы устанавливаются в непосредственной близости с продуктовыми супермаркетами или другими местам скопления людей (торговые и торгово-развлекательные центры):
Выбрать ближайший Постамат >>>
Шаги получения в Меню Постамата:
ШАГ 1: Выбор операции «Получить отправление»
| ШАГ 2: Ввод кода, присланного в SMS сообщении
|
ШАГ 3: Выбрать способ оплаты и оплатить
| ШАГ 4: Получить чек об оплате
|
ШАГ 5: Забрать свой заказ из автоматически открывшейся ячейки
| |
Попробуйте сервис доставки в Постаматы и пункты выдачи, убедитесь сами, насколько это удобно и просто!
Доставка товаров, заказанных в Интернет-магазинах
Специальная услуга для любителей делать покупки в Интернет- магазинах и по каталогам, и для тех, кто ценит свое время.
Вы можете забирать товары, заказанные в Интернет-магазинах, в удобных для Вас постаматах или пунктах выдачи, в удобное для Вас время, не ожидая курьера и не стоя в очередях в почтовых отделениях.
Процесс получения заказов через постамат очень прост и удобен. Заказав товар в Интернет-магазине или по каталогу, выберите доставку в постамат или пункт выдачи PickPoint:
 | |||
| Если заказ уже доставлен в постамат, Вам придет SMS-сообщение с уникальным кодом для получения заказанного товара. | В меню постамата введите код Вашего Интернет-заказа. | При необходимости оплатите товар наличными или пластиковой картой. | Заберите свой заказ. |
Вы можете совмещать ежедневные покупки продуктов питания, одежды и получение заказов за счет хорошего расположения постаматов в торговых центрах и рядом с продуктовыми сетями.
Уточняйте стоимость доставки через PickPoint в Интернет-магазинах.
Заказ 11 января доставлен в постамат. Заказ доставлен и получен 7 января. Уточняйте возможность возврата товара через постамат в Вашем Интернет-магазине. Заказ передан в службу доставки магазином 28.12.16. Посылку можно забрать в любое удобное для Вас время согласно графика работы пункта выдачи.
Пройдя по ссылке, Вы сможете выбрать ближайший постамат или пункт выдачи. В Постамате Вы можете самостоятельно получить заказ в удобное для Вас время, без очередей и ожидания курьера, следуя инструкции в меню терминала.
Заказ найден и уже сегодня поступил в филиал Санкт-Петербурга для доставки в Постамат: ТЦ Планета Нептун. Ориентировочно, возврат будет доставлен интернет-магазину в начале следующей недели. Приветствую зашедших в гости! Сегодня у меня на повестке дня удобный сервис доставки посылок — сеть постаматов PickPoint (ПикПоинт).
Итак, друзья, заказала я свою коробчонку Крыгина бокс-2 , и в качестве средства доставки выбрала сеть постаматов PickPoint. С появлением курьерской доставки, ПВЗ, доставки заказов в розничные магазины и т.п. Я представила себе современные технологии,чистенькие постаматы и комфортное получение посылки.
При заказе выбрала способ доставки Пикпойнт постамат. О постаматах никогда ранее не слышала и решила, что это очередная курьерская служба с пунктом выдачи. Весь прошлый год я пользовалась постаматами и не могла нарадоваться. В качестве пункта доставки выбрала услугу выдачи заказов через терминал PickPoint.
Забрать товар в постамате или пункте выдачи
28.10 мне пришло уведомление с кодом доступа (товар в постамате до 31.10). Оказывается, это так удобно и просто. Сразу после оформления и оплаты заказа, мне пришло сообщение о выборе постамата… Я периодически пользуюсь услугами интернет-магазинов и доставку оформляю через пункты выдачи PickPoint.
Укажите мобильный телефонный номер, на который будет выслано SMS-сообщение с индивидуальным кодом Вашей посылки для открытия ячейки постамата. В меню терминала выбираете операцию «Возврат посылки». Не все Интернет-магазины и каталожные компании подключены к данной услуге.
Выбираем способ зачисления сдачи (на телефон, Яндекс-кошелёк и др.)4. Вставляем купюры в купюроприёмник (наличный расчёт) или карту (безналичный расчёт)5. До конца 2015 года АО «Казпочта» намерена довести число постаматов до 100. Сейчас постаматы устанавливаются в крупных торговых центрах, здесь можно забрать посылки, купленные в Интернет-магазинах.
ПОСТАМАТ – автоматизированный терминал выдачи отправлений, куда доставляется заказ из Интернет-магазина или по каталогу покупателю. Если Вы сделали заказ в нашем интернет-магазине, в Вашем ЛК (личный кабинет) появится счёт к заказу, и возможность оплаты банковской картой. Печатается чек об оплате, и Вы забираете свой заказ из ячейки. 4 января по телефону службы поддержки мне сообщили что или сегодня (4января) или завтра 5 января он поступит в пункт выдачи.
Заказ в пути уже 10 дней. Если это максимальный срок в 3 дня как указано на сайте, то у нас разные исчисления времени. Жаль что заказ был уже оплачен, с такой скоростью получения подарка друзьям на Новый год, они получат его в феврале. Был сделан первый заказ, его лично отправил 22 декабря в Питер в пункте отправления через компанию SPSR-express.
Зная что на носу новый год даже и не думал о получении посылки в новогодние праздники. 11.01.2017г. на телефон пришла смс о передаче заказа в pickpoint. Я уж не знаю, с запазданием они извещают, но уже в обед 12.01.2017г. Pickpoint , что заказ на месте и можно получить. Так что в плане доставки молодцы, очень оперативно!
На сайте Интернет-магазина выберите Способ доставки до постамата или в пункт выдачи PickPoint
Как только отправление будет передано продавцу, Вам поступит SMS-уведомление с подтверждением о получении возврата. Про сеть постаматов PickPoint я узнала еще пол года назад. Очень заинтересовалась, но воспользовалась услугами PickPoint только сейчас.
Я пользовалась данным сервисом для получения своего заказа в интернет-магазине OZON. Доставка курьером стоила 300 рублей, забрать заказ из постмата стоило 200 рублей. В последние два года я стала чаще заказывать в интернет-магазинах. Вас, как и любого нормального человека, бесит Почта России? России. Особенно удобно, когда ИМ осуществляет отправку заказов в автоматические постоматы, такие как PickPoint. Не вижу смысла покупать вещи в магазинах, если в интернете можно найти то же самое, «с перламутровыми пуговицами», да еще и дешевле!
Вы получите SMS-сообщение и e-mail* с уникальным кодом посылки для получения заказанного товара в постамате или в пункте выдачи, как только Ваш заказ будет размещен в посылочном терминале.
*Если Вы указывали свой e-mail при регистрации заказа в Интернет-магазине.
В SMS-сообщении или в e-mail будет указаны:
- Уникальный код посылки для получения заказа в постамате или пункте выдачи.
- Адрес постамата или пункта выдачи, в котором находится посылка (выбранный при регистрации заказа в Интернет-магазине).
- Срок хранения Вашего заказа в терминале.
- Сумма к оплате* за заказанный товар. *Если при заказе товара в Интернет-магазине Вы выбрали другой способ оплаты (предоплата за товар), то при получении посылки оплата производиться не будет, и сумма к оплате будет 0 руб.
В течение указанного в SMS-сообщении срока Вам нужно подъехать к выбранному терминалу или в пункт выдачи, чтобы забрать свой заказ.
Получение заказа через постамат PickPoint
- В меню постамата выбираете операцию получения посылки.
- Вводите код посылки, присланный Вам в SMS-сообщении или по e-mail.
- Выбераете способ оплаты наличными или пластиковой картой, если заказ ранее не был оплачен.
- Оплачиваете заказанный товар и получаете чек.
- Забираете свой заказ из открывшейся ячейки.Закрывайте, пожалуйста, за собой ячейку после получения товара.
Получение заказа в пункте выдачи PickPoint
- Обратитесь к сотруднику пункта выдачи для получения посылки.
- Сообщите сотруднику Ваш код посылки, присланный Вам в SMS-сообщении или по e-mail.
- Оплатите заказ наличными или пластиковой картой*.
- Получите чек оплаты и распишитесь в товарной накладной в получении заказа.
- Сотрудник выдаст Ваш заказ. *Если в пункте выдачи есть возможность оплаты пластиковыми картами. Пожалуйста, заранее уточняйте эту информацию.