Почему бывает сбой подключения к апп стор. Как исправить ошибку с подключением к App Store на iPhone или iPad

Когда при входе в учётную запись Apple система вдруг выдаёт ошибку, устройство автоматически превращается в «кирпич» или просто в «звонилку» в случае со смартфоном. Невозможно пользоваться фирменными сервисами: нет доступа к iCloud, AppStore, iTunes и т. д. Обычно проблема с доступом возникает после обновления текущей версии iOS.

Ошибки Apple ID и способы их устранения

Ошибка Apple ID обычно возникает, когда пользователь пытается войти в свою учётную запись при установке приложения через AppStore, совершении покупки в iTunes или включении девайса после обновления iOS. Часто эта проблема проявляется в iOS версий 9.3.2 и 10 - это связано с переходом Apple на двухфакторную систему аутентификации.

Изначально удостоверьтесь, является ли ваш Apple ID действующим. Проверить это довольно просто: зайдите на сайт Apple и введите данные своей учётной записи - она должна открыться. Если этого не происходит, вы либо неверно вводите данные, либо забыли пароль. Если сведения утеряны безвозвратно, регистрируйте новую «учётку». Если же с Apple ID всё в порядке, то необходимо выяснить причину ошибки, последовательно проверяя описанные ниже варианты.

Ошибка подключения к серверу

Сообщения типа «Ошибка подключения к серверу», «Сбой подключения к Apple ID» и т. д. возникают по следующим причинам:

были неправильно заданы настройки времени и даты либо устройство не привязано к верному часовому поясу. Исправляется проставлением нужных данных («Настройки» - «Основные» - «Дата и время»);
Настройки даты, времени и часового пояса проставляются в меню «Настройки» - «Основные» - «Дата и время»
скрыт серийный номер вашего девайса. «Лечится» это просто: в подпункте «Основные» меню настроек есть раздел «Об этом устройстве» - там указывается серийный номер. Если его нет, вбейте вручную, он написан на упаковке;
Серийный номер девайса дожен выводиться при переходе в пункт «Настройки» - «Основные» - «Об этом устройстве»
на устройство установлена неактуальная либо бета-версия iOS. Тут помогает обновление до последней стабильной прошивки. Чтобы проверить порядковый номер своей операционной системы, надо зайти в раздел «Основные» меню настроек и выбрать пункт «Обновление ПО». Система проверит наличие новых версий и сообщит, если они имеются;
Текущая версия iOS и доступные обновления проверяются в меню «Настройки» - «Основные» - «Обновления ПО»
некачественная связь с интернетом. Перезагрузите Wi-Fi роутер, если речь идёт о домашней сети. Перезагрузите также само устройство, перейдите в настройки и выберите раздел Wi-Fi. Кликните на вашу сеть и нажмите кнопку «Забыть эту сеть», после чего заново подключитесь к ней. Иногда этот способ помогает решить проблему;
Для устранения проблем с сетью перезагрузите устройство, в меню «Настройки» - «Wi-Fi» выберите имя вашей сети, кликните «Забыть эту сеть» и снова подключитесь к ней
случается, что проблемы не у вас, а на самом сервере Apple, например, из-за перегрузки или проведения технических работ. На официальном сайте компании есть раздел «Статус системы», где перечисляются все серверы и указывается их работоспособность в текущее время - иногда достаточно сверить свою проблему с состоянием соответствующего сервера и немного подождать;
На официальном сайте Apple можно посмотреть состояние и работоспособность серверов Apple в текущий момент - иногда сбои происходят из-за технических работ
джейлбрейк на устройстве. Избавиться от него можно через восстановление заводских установок. Запустите iTunes на компьютере, подключите к нему мобильное устройство, дождитесь, пока программа отобразит ваш девайс, и выберите его. В окне справа кликните по кнопке «Восстановить iPhone» или «Восстановить iPad», подтвердите действие и система восстановит заводские настройки без джейлбрейка.
Для удаления джейлбрейка нужно зайти в iTunes со своего ПК и выбрать пункт «Восстановить iPhone» (или iPad)

Доступ к серверам Apple могут блокировать антивирусы и им подобные программы. Помните, что в iOS они не нужны - можете спокойно их отключать.

Есть ещё два способа решить проблему с подключением к серверу Apple:

Видео: что делать, если возникла ошибка подключения Apple ID

Сбой при входе в аккаунт Apple ID

Сбой при выполнении входа в учётку иногда возникает из-за программных неполадок на сервере - тогда нужно дождаться окончания выполнения технических работ. Как это проверить, описано выше, но если проблема не на стороне Apple, то следует пройти активацию через программу iTunes. Для этого нужно запустить её на своём ПК и выполнить следующие действия:

Выйдите из учётной записи iTunes: наверху слева кликните на значке магазина или надписи «Учётная запись», вызовите меню «Авторизация» и нажмите «Деавторизовать учётную запись…”, после чего сделайте перезагрузку и снова авторизуйтесь в магазине.
Если авторизация после этого не проходит, в своей учётной записи зайдите в окно настроек и нажмите «Настроить как новый iPhone», в следующем окне нажмите «Пропустить этот шаг» и далее следуйте инструкции по активации. Доступ к устройству вы получите.
3. В меню «Магазин» в левом верхнем углу пройдите авторизацию.

Неверный Apple ID

Сигнал о вводе неверного идентификатора Apple ID вместе с сообщением о том, что он не может использоваться для разблокировки устройства, появляется по двум причинам:

Изначально устройство активировали с другим Apple ID - это происходит, когда вы являетесь не первым владельцем девайса. Если с предыдущим хозяином связаться нельзя, но сохранился чек, можно обратиться в техподдержку Apple и максимально подробно изложить проблему. Если никаких документов о покупке нет, нужно идти к специалистам в сервисный центр.
Ошибка Apple - особенно часто она встречается после обновления iOS до 9-й версии. Обновите iTunes до последней версии и попробуйте ввести данные ещё раз. Если не получается - звоните в техподдержку или идите в сервисный центр.

Apple ID не найден

Такая ошибка появляется при входе в учётную запись, и её причина проста - вы забыли точный логин или пароль. В этой ситуации можно предпринять следующие действия:

попробуйте в качестве логина все электронные адреса, принадлежащие вам - обычно идентификатор совпадает с email пользователя;
на сайте Apple можно запросить пароль, если вы точно уверены, что ваш идентификатор верный. Для этого перейдите в раздел с Apple ID и кликните там на ссылку для восстановления информации - надо будет ввести свои имя с фамилией и email;
Пароль к Apple ID можно восстановить на официальном сайте Apple
чтобы вспомнить учётную запись, в программе iTunes, запущенной на вашем ПК, нажмите на любое из купленных приложений. Например, выберите пункт «Сведения» в меню «Правка» в «Медиатеке» и перейдите к вкладке «Файл». Там в подпункте «Куплено» будет указан Apple ID, с которого делали покупку;
Чтобы посмотреть идентификатор в iTunes, посмотрите сведения о любом из купленных ранее приложений
если у вас есть другие устройства iOS и на них выполнен вход в Apple ID, то в меню «Настройки» на этом устройстве в верхней строке будет указано имя пользователя. Кроме того, его можно посмотреть в разделах iTunes Store и AppStore либо iCloud (в iOS 10.2 и ранее), а также в FaceTime.
Чтобы узнать идентификатор Apple ID, достаточно зайти в настройки: он указан в разделе iTunes Store и AppStore

Помните, что оптимально использовать один Apple ID - это упрощает доступ ко всем приложениям и позволяет избежать путаницы.

Сбой создания Apple ID

При создании Apple ID система тоже может выдавать ошибки - обычно это случается из-за невнимательности пользователя. Вот несколько причин, по которым может возникать сбой создания идентификатора:

без ввода данных кредитной карты, даже если вы планируете пользоваться только бесплатным контентом, завести Apple ID не получится. Не стоит также вводить несуществующие данные - система обязательно выполнит проверку карты ;
для создания Apple ID есть ограничения по возрасту: пользователю не должно быть меньше 13 лет, причём несовершеннолетние заводят учётку лишь с согласия родителей. А полноценная учётная запись даётся с 18 лет. Если изначально при регистрации был указан возраст менее 13 лет, то потом, сменив дату рождения, обмануть систему уже не удастся. Тут надо будет использовать ПК для создания нового ID;
в качестве логина не допускаются адреса на серверах icloud.com и me.com;
имя пользователя не должно содержать запрещённые символы, например, русские буквы. В имени и фамилии не должно быть точек и цифр;
необходимо учесть все требования к паролю. Они указаны рядом с полем для его ввода.

Видео: как создать Apple ID без ошибок

Иногда система выдаёт сообщение, что на этом устройстве уже активировано максимально возможное количество бесплатных Apple ID - это происходит, когда вы не первый владелец девайса (больше трёх учётных записей на одном аппарате активировать невозможно). Если у вас есть компьютер с MacOS, то активацию учётной записи можно провести с него. В противном случае найдите у друзей или знакомых iOS-устройство, на котором и активируйте свой Apple ID.

Этот Apple ID действителен, но не является учётной записью iCloud

Эта довольно редкая проблема проявляется в двух случаях:

Чтобы учётную запись не могли взломать, желательно включить двухфакторную аутентификацию.

Если вы получили сообщение «Ваш Apple ID был отключён», это неприятно, но не смертельно. Скорее всего, вы нарушили какие-то правила использования идентификатора. Apple отключает учётную запись по нескольким причинам:

Проще всего создать новый Apple ID, но если к старому идентификатору было привязано слишком много данных, то его надо восстанавливать. Для этого придётся связаться с техподдержкой Apple. Нужно узнать точную причину отключения учётной записи, устранить её и заново активировать Apple ID.

С русскоязычной поддержкой можно связаться с 9 до 21 часа по телефонам, указанным на официальном сайте компании. Там же можно заказать обратный звонок, заполнив специальную форму, и начать чат со специалистом. Если владеете английским языком - напишите письмо на адрес электронной почты, указанный на сайте, и изложите свою проблему.

На официальном сайте Apple можно заказать звонок от специалиста техподдержки, если вы не хотите звонить туда сами

В техподдержке вам укажут подлинную причину отключения и предложат способы, как его отменить. При самом плохом исходе вам сообщат, что Apple ID заблокирован навсегда - тогда придётся создавать новый идентификатор.

К сожалению, проблемы с Apple ID не дают свободно пользоваться установленными на iOS-устройство приложениями, да и вообще приносят массу неудобств. Помните, что жёсткая перезагрузка со сбросом данных - экстремальный выход из ситуации, чаще всего ошибки с учётной записью Apple можно решить другими способами. И, конечно, будьте внимательны!

Проверьте настройки и сетевые подключения, чтобы попробовать устранить проблему на устройстве iPhone, iPad, iPod touch , Apple TV либо компьютере Mac или PC.

Если iTunes Store, App Store или iBooks Store загружается как положено, но выполнить вход не удается, можно.

Доступность и функции магазина могут отличаться в зависимости от страны или региона.

Проверка соединения

Убедитесь, что устройство подключено к Интернету. Попробуйте открыть какой-либо веб-сайт в браузере. Если сайт не открывается, попробуйте сделать то же самое на другом устройстве, подключенном к той же сети. Если на других устройствах нет доступа к Интернету, выключите и снова включите маршрутизатор Wi-Fi , чтобы выполнить его сброс. Если подключиться к сети Wi-Fi по-прежнему не удается, обратитесь за дополнительной помощью к своему интернет-провайдеру.

Проверка состояния системы

На компьютере Mac или PC

Выполните инструкции для вашего компьютера.

На компьютере Mac

По умолчанию встроенный брандмауэр для программ в macOS автоматически разрешает программам, подписанным Apple, принимать входящие подключения. Если настройки брандмауэра для программ были изменены, может потребоваться. Если проблема сохраняется, сбросьте кэш принятых сертификатов:

Другие сообщения при подключении

Действия, описанные в этой статье, также могут помочь при устранении проблем, связанных со следующими сообщениями об ошибке.

Любой гражданин, владеющий дорогостоящим флагманом от компании Apple, пусть это будет iPhone или любой гаджет может столкнуться с такой проблемой – «Что зайти в официальный магазин приложений (App Store) будет невозможным». Как говорят в шутке: наткнуться на такую беду – шанс есть у каждого – 50 на 50 процентов. Это означает, что проблема может произойти с каждым пользователем, независимо от используемого устройства, а также независимо от каких-то социальных или каких-то других признаков.

Если возникнет такая ошибка на мобильном устройстве от Apple не нужно паниковать, а тем более делать жёсткий сброс (удаление всех настроек и личных данных на мобильном телефоне), ведь достаточно решить эту возникшую проблему иначе. Ошибка на каждом яблочном девайсе может вывестись по-разному. Однако в девяносто процентов случаях, пользователи говорят о таких сообщениях, связанных с этой проблемой, как – «Сбой подключения к App Store», «не удаётся подключиться к app store» и так далее.

Почему не удаётся подключиться к itunes store?

Обычно эта беда появляется после того, как человек желает установить какое-нибудь обновление программы на своём смартфоне либо, вообще, скачать совершенно иное приложение (игру), и у него выводится своеобразная ошибка, из-за проблем, которые неоднократно могли быть замечены ранее самим пользователям.

Вот список примерных проблем, из-за которых не удаётся подключиться к itunes store:

Некорректно на смартфоне установлены были значения даты и времени. Возможно, отсутствует привязка к верному часовому поясу.
Серийный номер устройства от Apple мог быть скрыт, и из-за этого собственно и выскакивает ошибка – «не удаётся подключиться к itunes store». Однако справиться с этой проблемой достаточно просто достаточно вначале зайти в раздел «Настройки», там выбрать пункт «Об устройстве» и убедиться есть ли необходимые нам значения.
Третья проблема, из-за которой может выскочить информационная ошибка принято называть «Отсутствие нормального интернет-соединения». Уже неоднократно разработчики Apple повторяли: - «Для нормального функционирования App Store необходим качественный интернет ». Следовательно, если дома имеются проблемы с сетью Wi-Fi, есть вероятность, что эта ошибка будет выскакивать многократно.
Просроченные (недействительные) корневые сертификаты , хранящиеся на устройстве также могут стать проблемой, из-за которой появится информативное сообщение - itunes не удалось подключиться к itunes store. Этот случай лечится элементарно. Необходимо удалить из папки сертификатов – два файла, а именно «ocspcache.db», «crlcache.db». Дальше необходимо выполнить перезагрузку устройства и вновь попробовать зайти в App Store.

Первоначальные действия при возникновении ошибки «Сбой подключения к App Store».

Прежде чем выполнять предложенные рекомендации или обращаться к помощи специалистам, необходимо внимательно исследовать роутер (модем), имеющийся дома. Если интернет-соединение работает должным образом, можно попробовать зайти в Apple ID по-новому на мобильном устройстве, позже перезагрузить телефон и проверить работоспособность серверов App Store. Бывают случаи, когда элементарная процедура «Выйти из аккаунта» и вновь ввести нужные данные помогала решать эту проблему и не приходилось тратить много времени на устранение существующей беды.

Заключение

Пожалуй, на этом были рассмотрены все способы решения проблемы сбоя подключения к App Store. Если появилось сообщение, то не стоит начинать переживать, достаточно взять себя в руки, попробовать зайти в аккаунт Apple ID по-новому, перезагрузить мобильный телефон , попробовать обновить программное обеспечение (версию операционной системы iOS) и посмотреть решится ли имеющаяся проблема. Временами чрезмерные действия, совершаемые человеком, могут нанести больше вреда чем пользы. Не нужно сразу делать Hard Reset (сброс настроек), даже при условии, что имеется сохранённая копия личных данных и приложений, ведь с восстановлением этой копии также могут возникнуть какие-нибудь проблемы. Лучше начинать с малого и наблюдать за результатом.

Wi-Fi подключение не устает удивлять всё новыми вариантами сбоев в работе. В сегодняшнем кратком экскурсе рассмотрим проблему «». Вероятнее всего с ней столкнулись, когда попытались подключить ноутбук друга к сети или после прерывания соединения с устройством. Ничего страшного в этом нет, просто нужно поправить параметры сети и она запустится.

Почему не удается подключиться к сети Wi-Fi?

Windows не удалось подключиться к сети по разным причинам, обычно проблема в сбое самого Wi-Fi роутера , вероятно автоматические настройки сбились или проблема в Windows. Чаще всего суть в изменении пароля на сеть или замене типа шифрования, возможно даже без вашего участия. В любом случае есть достаточно эффективное средство от этой проблемы, нужно просто заново подключиться к сети, при этом, как новое устройство.

Прежде чем «перебирать» систему нужно попробовать перезапустить устройство, что помогает в большинстве случаев. Иногда приходится повторить процедуру дважды-трижды. Затем выполнить:

Клик по иконке в трее Wi-Fi подключения (конечно же неактивном);
Развернуть полный перечень настроек, кликнув по «Сетевые параметры»;

Снова перейти по ссылке «Управление параметрами сети Wi-Fi»;

Выбирать сеть с проблемным подключением и нажать на «Забыть»;

Снова произвести подключение с сетью.

Чаще всего проблема улетучивается на этом этапе, но только если причина поверхностна и не связана со сбоем параметров маршрутизатора, иначе следует продолжить диагностику.

В некоторых случаях запускается проверка, которая выявляет требования сети, окно с паролем даже не появляется, а проверка бесконечна. Придется выполнить полную перезагрузку устройства.

Если всё ещё пишет «Не удалось подключиться к сети», продолжаем устранение параметров, которые были изменены и блокируют подключение при помощи драйверов. Так следует:

Нажать на Пуск и ПКМ по «Компьютер», затем «Свойства»;
Выбрать «Диспетчер устройств»;
Раскрыть список «Сетевые адаптеры»;
ПКМ по необходимому пункту и «Удалить»;

Вот так, казалось бы, работает работает ноутбук (нетбук и пр.) с сетью Wi-Fi и никаких вопросов. А в один из дней включаете его - и вылетает ошибка: "Windows не удалось подключиться к Wi-Fi...". Что делать?

Так собственно и было с моим домашним ноутбуком. В этой статье хочу рассказать, как можно устранить данную ошибку (к тому же, как показывает практика, данная ошибка довольно распространена).

Самые часто-встречающиеся причины:

1. Отсутствие драйверов.

2. Сбились настройки роутера (или поменялись).

3. Антивирусные программы и брандмауэры.

4. Конфликт программ и драйверов.

А теперь о том, как их устранить.

Устранение ошибки "Windows не удалось подключиться к сети Wi-Fi"

1) Настройка ОС Windows (на примере Windows 7, в Windows 8 - аналогично).

Если по прежнему вылетит ошибка о том, что подключиться к сети не возможно (как на картинке ниже), нажмите на кнопку "устранение неполадок " (знаю, что многие весьма скептически к ней относятся (сам так же относился пока она не помогла восстановить пару раз сеть)).

Если диагностика ничем не помогла, переходим в "Центр управления сетями и общим доступом " (чтобы зайти в этот раздел, просто щелкните правой кнопкой мышки по значку сети рядом с часами).

Теперь просто удаляем нашу беспроводную сеть, к которой Windows никак не может подключиться (кстати, название сети у вас будет свое, в моем случае это "Autoto").

Снова пробуем подключиться к сети Wi-Fi которую в предыдущем шаге мы удалили.

В моем случае Windows смогла подключиться к сети, причем без лишних вопросов. Причина оказалась банальна: один "товарищ" поменял пароль в настройках роутера, а в Windows в настройках сетевого подключения, был сохранен старый пароль...

2) Настройка Wi-Fi сети в роутере

После проверок настроек беспроводного соединения в Windows, второе что нужно сделать - это проверить настройки роутера. В 50% случаях виноваты именно они: либо они сбились (что могло произойти, например, при отключении электричества), либо их кто-то поменял...

Т.к. с ноутбука в сеть Wi-Fi вы зайти не смогли, то настраивать Wi-Fi соединение нужно с компьютера, который подключен к роутеру с помощью кабеля (витой пары).

Чтобы не повторяться, вот неплохая статья о том, . Если не сможете войти, рекомендую ознакомиться вот с этим:

В настройках роутера нас интересует раздел "Wireless" (если по русски - то настроqка параметров Wi-Fi).

Например, в роутерах TP-link этот раздел выглядит примерно так:

Настройка роутера TP-link.

К стати , в некоторых случаях может потребоваться сброс маршрутизатора (роутера). На его корпусе есть специальная кнопка для этого. Зажмите ее и подержите 10-15 сек.

Задача: поменять пароль и попробовать настроить беспроводное соединение в Windows (см. п.1 данной статьи).

3) Обновление драйверов

Отсутствие драйверов (впрочем, как и установка драйверов, не подходящих к оборудованию) может вызывать и куда более серьезные ошибки и сбои. Поэтому, после проверки настроек роутера и сетевого подключения в Windows - необходимо проверить драйвера на сетевой адаптер.

Как это сделать?

4) Настройка автозагрузки и отключение антивирусов

Антивирусы и брандмауэры (при определенных настройках) могут блокировать все сетевые подключения, якобы защищая вас от опасных угроз. Поэтому, самый простой вариант - на время настройки просто отключить их или удалить.

По поводу автозагрузки: на время настройки так же желательно убрать все программы, которые автоматически загружаются вместе с Windows. Чтобы это сделать, нажмите сочетание кнопок "Win+R " (действует в ОС Windows 7/8).

Очень часто при подключении к беспроводной сети пользователи встречаются с различными ошибками. Наверное, самой распространенной является – Windows не удалось подключиться к сети WiFi. Что это за ошибка и как ее устранить? Об этом и пойдет речь.

Но прежде чем перейти к проблемам подключения и их решению, для начала несколько слов о том, как работает беспроводная сеть. Дело в том, что для создания частных групп, как правило, используются WiFi роутеры. Именно к ним и подключается впоследствии компьютер. Это означает, что в первую очередь при возникновении каких-либо проблем с подключением нужно проверить точку доступа (роутер).

Причин для появления такой ошибки больше чем достаточно. Рассмотреть каждую из них просто невозможно. Поэтому давайте разберем наиболее распространенные проблемы с подключением к WiFi сети и их решение. Итак, если компьютер видит сеть, но не может к ней подключиться, то следует проверить следующие параметры:

Проверка правильности введения.
Настройки роутера.
Проверка драйверов.
Настройки беспроводного соединения в Windows.
Настройки брандмауэра и антивирусных программ.

Также могут быть конфликты программ и драйверов, и даже сбои в работе беспроводного адаптера . Давайте по порядку.

Проверка ключа сети

Очень часто причиной для вылета ошибки подключения является несовпадение пароля. Это означает, что при вводе ключа вы просто ошиблись. Поэтому в первую очередь следует проверить правильность написания кода. Попробуйте еще раз подключиться к сети, но при этом внимательно проверьте раскладку клавиатуры, а также не включен ли «Capslock».

Как узнать пароль от своего WiFi в параметрах роутера: Видео

Настройка маршрутизатора

Если вы все же уверены в правильности введенного ключа, то стоит проверить настройки роутера. Для этого, подключитесь к нему при помощи кабеля. Далее, откройте любимый браузер и в адресной строке пропишите IP роутера. Он указан на нижней панели устройства, а также в инструкции (если имеется).

Как легко узнать IP адрес WiFi роутера: Видео

Теперь нам потребуется ввести пароль и логин. Изначально – это admin, admin соответственно. Если вы уже изменили эти данные, то вводите свои значения. После этого заходим в меню настроек. Здесь все просто. Нас интересует настройка беспроводной сети (Wi-Fi). Находим настройки безопасности (Security Settings). В параметрах безопасности нужно найти ключ сети. При необходимости вы можете его поменять.

Далее, следует проверить фильтр MAC-адресов. Вполне возможно, что вы, или кто-то другой, у кого есть доступ к роутеру (не исключена), занесли ваш компьютер в фильтр по MAC-адресу. Из-за этого даже при правильном пароле вы не сможете подключиться к WiFi сети.

Чтобы это проверить нужно в настройках беспроводной сети зайти в пункт «MAC-Filtering» и проверить, есть ли там какие-нибудь устройства. Вам не нужно узнавать MAC-адрес своего компьютера, достаточно просто убрать из списка все имеющиеся там устройства.

Как настроить MAC фильтр в роутере: Видео

Также рекомендуется перезагрузить роутер, так как они могут давать сбои. Это касается абсолютно всех моделей, от бюджетных, то наиболее дорогих. Если вы проделали все вышеуказанные действия, а Windows все равно не удалось подключиться к сети WiFi, то переходим к настройкам операционной системы.

Проверка драйверов

Статьи по теме
В первую очередь необходимо. Дело в том, что любая версия Windows нуждается в программном обеспечении аппаратной части, так как для работы того или иного модуля нужная специальная программа . От правильности ее работы зависит и работа оборудования (в нашем случае беспроводного модуля).

Итак, проверить это можно в диспетчере задач. Открыть этот сервис в любой версии Windows можно через свойства моего компьютера. Находим «Мой компьютер» на рабочем столе или в меню пуск, нажимаем на него правой кнопкой мышки и выбираем «Свойства». В появившемся окне в левом меню находим «Диспетчер устройств». Теперь нам нужно найти ветку под названием «Сетевые адаптеры» и открыть ее.

Если такой ветки нет, то это говорит о том, что драйверов на сетевые карты нет. В таком случае их нужно установить. Но если вы можете включить WiFi модуль , а компьютер видит доступные сети , но к ним не удается подключиться, то драйвера должны быть установлены. Вопрос только в правильности их работы. Итак, открываем ветку сетевых адаптеров . В ней должно быть по меньшей мере два устройства:

Сетевой адаптер.
Адаптер беспроводной связи (Wireless Network Adapter).

Кроме этого, могут быть Bluetooth устройства и другие сетевые модули. Если адаптер беспроводной связи подсвечивается восклицательным знаком, то это означает, что драйвера неправильно работают. Также могут быть и другие проблемы. Ошибку вы можете узнать, нажав на модуле правой кнопкой мышки и выбрав «Свойства».

В появившемся окне, во вкладке «Общие» (как правило, открывается первой) вы найдете пункт «Состояние устройства». Здесь будет указана ошибка и ее номер (если устройство работает неправильно). Зная ошибку, вы сможете найти способ ее устранения. Как правило, переустановка драйвера решает все проблемы.

Переустановить драйвер предельно просто. Он имеется на диске, который шел в комплекте с ноутбуком. Но даже если такого диска нет, то вы можете скачать их на официальном сайте производителя ноутбука. После скачивания и установки проверьте их работу программного обеспечения , как указано выше и попробуйте подключиться к вашей сети.

Как переустановить драйвер WiFi: Видео

Настройка беспроводного соединения в консоли управления Windows

Прежде всего, нам потребуется открыть центр управления сетями и общим доступом. Именно этот инструмент позволяет управлять всеми сетевыми подключениями , в том числе и беспроводными. Сделать это можно несколькими способами, но мы рассмотрим наиболее простой.

Находим значок сети в трее (нижний правый угол), нажимаем на него правой кнопкой мышки и выбираем пункт «Центр управления сетями и общим доступом». В появившемся окне в первую очередь нас интересует пункт «Изменить параметры адаптера». Теперь мы попали в службу, которая позволяет управлять подключениями. Находим ярлык «Беспроводная сеть». Кликаем на нем правой кнопкой мышки и выбираем «Свойства».

В появившемся окне во вкладке «Сеть» нужно найти протокол интернета версии 4 TCPIPv4. Выбираем его и нажимаем «Свойства». В появившемся меню нужно установить флажок на пункте «Получить IP-адрес автоматически». Немного ниже также стоит установить маркер на автоматическом получении данных. Нажимаете «Ок», закрываете окно и пробуете подключиться к сети.

Если Windows все равно не может подключиться к сети, то возвращаемся в центр управления и выбираем пункт «Управление беспроводными сетями ». Находим в списке нужную сеть и нажимаем «Свойства адаптера». Далее, проверяем протокол TCPIPv4, как было описано выше. Снова пробуем подключиться.

Если проблема не решилась, войти в меню «Управление беспроводными сетями», найти и удалить нужную сеть. Не волнуйтесь, Windows все равно ее найдет. Это необходимо для сброса всех параметров подключения.

Диагностика системы

Если вы выполнили все вышеуказанные действия, а система все равно выдает ошибку и Windows не удалось подключиться к WiFi сети, то нужно выполнить диагностику. Включить ее можно несколькими способами. Стоит отметить, что в случае появления каких-либо ошибок, как правило, система сама предлагает диагностику. Но если все же этого не произошло, то наиболее быстрый способ ее запустить – это нажать на значок сети в трее правой кнопкой и выбрать «Диагностика неполадок».

После этого система автоматически начнет поиск и устранение ошибок. Вам остается только следовать подсказкам на экране. Следует отметить, что такую диагностику можно выполнить несколько раз подряд, так как Windows не всегда находит и устраняет ошибку с первого раза.

Мы рассмотрели наиболее распространенные ошибки, которые вы сможете устранить самостоятельно. Однако случаются и более серьезные ошибки, которые требуют индивидуального подхода. Все записи о неполадках и сбоях содержатся в журнале Windows. При необходимости вы можете его посмотреть и узнать код ошибки, связанной с беспроводным подключением . Это поможет вам быстрее найти решение.

Как посмотреть журнал событий Windows

Во всех операционных системах этот журнал находится в одном месте. Для того чтобы его открыть вам нужно найти ярлык «Мой компьютер». Он может быть на рабочем столе, в меню пуск, или в диспетчере файлов. Нажимаете на него правой кнопкой мышки и выбираете пункт «Управление».

В появившемся окне в левом меню находим «Просмотр событий». Открываем его и находим папку «Журналы Windows». Открываем ее. Теперь находим пункт «Система». Это и есть требуемый журнал. Открываем его. При открытии нужно будет немного подождать, так как система имеет огромное количество записей, сканирование которых занимает некоторое время.

В этом журнале предупреждения помечены желтыми треугольниками с восклицательными знаками внутри, а ошибки – красными кружками. Теперь остается просто найти в списке ошибку, связанную с Интернет-соединением или локальными сетями , и открыть ее

Статьи и Лайфхаки

Подобные жалобы всё чаще поступают от владельцев устройств на базе iOS. Обладатели планшетных компьютеров, плееров и смартфонов нередко отмечают, что им не удается подключиться к iTunes Store независимо от того, могут ли они и какой версией операционной системы они пользуются.

Причин подобной проблемы может быть достаточно много – точно так же, как и способов устранения неполадок. Иногда помогает обычная перезагрузка мобильного устройства или обновление версии платформы. В других случаях меняют DNS-настройки сети Wi-Fi. Рассмотрим два самых распространённых способа решения этой проблемы.

Что делать, если мы не можем подключиться к iTunes Store?

Владельцы всех без исключения мобильных устройств от Apple независимо от версии операционной системы могут опробовать первый способ. Заходим в основные настройки и ищем пункт под названием «Сброс», а в нём – опцию, отвечающую за сброс всех настроек. Добавим, что если был изначально задан пароль аппарата, система обязательно его затребует.

Вышеуказанные действия никак не скажутся на содержимом устройства. Сбросу будут подвергнуты только настройки, однако контент останется на месте.
Ещё один способ заключается в смене даты и часового пояса. Достаточно сложно объяснить, как именно это работает, однако на практике он оказывается весьма эффективным. Итак, заходим в основные настройки и ищем меню, отвечающее за время и дату. Убираем отметку в поле «Автоматически». Устанавливаем произвольный населённый пункт и меняем год на 2038.

Далее загружаем App Store, выбираем раздел «Обновления» и видим, что подключиться к магазину iTunes мы не можем. Вновь возвращаемся в настройки времени и даты, после чего меняем их на исходные значения. Теперь некоторое время ждём и перезагружаем устройство. Иногда после этого оно уже может подключаться к iTunes Store.

Не удаётся подключиться к iTunes Store: решение от службы поддержки Apple

Что предлагает служба поддержки, если на устройстве iOS полностью отсутствует доступ к магазину? Для начала удостоверимся в том, что на аппарате установлены самые последние версии программного обеспечения, и там, где им положено; то же самое касается ПК, с которого пытаются осуществить вход. Операционная система не должна устареть, а компьютер обязан отвечать тем минимальным системным требованиям, которые необходимы для корректной работы iTunes.

Если мы пользуемся Mac, выбираем пункт «Обновление ПО» в меню Apple и смотрим, доступны ли какие-либо обновления на данный момент. Что касается Windows, посещаем web-страницу Центра обновлений Microsoft.

Теперь что касается мобильного устройства. Проверяем дату и время, наличие последней версии операционной системы и обновлений ПО (через основные настройки). Также можно попробовать подключить аппарат на базе iOS к iTunes и выбрать команду «Обновить» (найти её можно на странице «Обзор»).
Необходимо убедиться, что мы находимся в зоне действия сети Wi-Fi. Если выхода в Интернет нет, пробуем, может ли иное оборудование подключиться к Wi-Fi. Проверяем активацию сотовой связи через основные настройки мобильного устройства.

Что делать, если всё ещё не удается подключиться к iTunes Store? Иногда неполадки могут быть и на самом компьютере. К примеру, пользователям Mac известны случаи конфликта ПО или провайдера, вследствие чего доступ блокируется. В этом случае нужно обновить свой браузер Safafi, а также программу iTunes до самой последней версии. Иногда помогает сброс связки ключей, или же обращение к провайдеру Интернета.

Пользователям Windows также предлагается обновить iTunes. Действенной может оказаться настройка брандмауэра для разрешения доступа. Неполадки возможны и из-за прокси-серверов (их лучше не использовать). Если проблему так и не получилось решить, обращаемся к провайдеру.

Когда-то давным-давно я уже писал статью. Сегодня я провел более глобальную работу. Несколько часов подряд (где-то 8-9) я собирал и систематизировал ошибки iTunes и их решения в отдельную сводную таблицу. Для этого я сверялся сразу с несколькими сайтами, на которых уже собраны эти ошибки, а также уточнял информацию практически по каждой ошибке на англоязычных блогах. В результате получилась внушительная таблица, которая вмещает в себя все найденные ошибки, которые возникают при работе с iTunes.

На сайт в этой статье я размещаю саму таблицу, в которой три столбца: ошибка, причина, решение. Под таблицей я размещаю PDF файл , который содержит 4-й столбец - ссылки. На некоторые ошибки (процентов 20) есть вполне внятные инструкции Apple на русском языке.

Помимо всего прочего даю пару полезных ссылок на решение самых распространённых ошибок. Инструкции на русском языке.

Устранение ошибок обновления и восстановления данных устройств в программе iTunes http://support.apple.com/kb/TS1275?viewlocale=ru_RU - в данной инструкции в общих чертах поясняется, что делать, если возникает неизвестная ошибка . Простым пользователям с этих действий можно начинать.

Обновите iTunes
Обновите свою операционную систему
Проверьте своё ПО безопасности на компьютере (временно отключите антивирусы)
Отсоедините все дополнительные устройства USB
Выполните перезагрузку iPad (iPhone, iPod)
Повторите попытку обновления или восстановления

Многим этого должно хватить для решения проблемы.

Устранение определённых ошибок обновления и восстановления http://support.apple.com/kb/TS3694?viewlocale=ru_RU . Вторая статья охватывает большой спектр ошибок. Её рекомендую к ознакомлению, если у вас случилась одна из следующих ошибок:

Устранение неполадок со связью (3014, 3194, 3000-3999)
Настройка ПО безопасности (2, 4, 6, 9, 1000, 1611, 9006, 9807, 9844)
Проверка подключений к USB (13, 14, 1600-1629, 1643-1650, 2000-2009, 4000-4016)
Проверка аппаратного обеспечения на наличие неполадок (1, 10-47, 1000-1020)

Если ни первая, ни вторая статья не помогли, то можно перейти к таблице (можно с таблицы начинать).

Ошибки iTunes и способы их решения
	Вероятная причина
Отрицательные ошибки -98xx.
Ошибка -9843	Эта ошибка происходит, если вы вышли из системы	Попробуйте что-нибудь скачать с iTunes Store или App Store. Система попросит вас залогиниться - введите свой Apple ID и пароль
Ошибка -9815
Ошибка -9814
Ошибка -9812	Системное время установлено неправильно	Проверьте системное время. Сбросьте Интернет-подключение. Обновите корневые сертификаты.
Ошибка -9808	Системное время установлено неправильно	Установите точную дату. Перезагрузите компьютер
Ошибка -9800	Системное время установлено неправильно	Установите точную дату. Перезагрузите компьютер
Отрицательные ошибки -50xx
Ошибка -5000	Существует проблема с правами к папке с мобильными приложениями . Приложение, которое вы пытались загрузить в iTunes, не может быть сохранено
Отрицательные ошибки -3xxx
Ошибка -3259	Превышен лимит времени на подключение
Ошибка -3221	iTunes и iTunes Helper были блокированы программным брэндмауром	Измените уровень разрешений для iTunes и iTunes Helper в брэндмауре. Дайте им полный доступ
Ошибка -3198	Ошибка при загрузке. Или ваше устройство не имеет права на закачиваемую сборку	Попробуйте загрузить приложение ещё раз
Отрицательные ошибки -1…..-100
Ошибка -54	а) Заблокированы какие-то файлы на жёстком диске б) Сбой при переносе данных с iДевайса в компьютер. Часто возникает при переносе взломанным программ на неавторизованные компьютеры в) Возникает при сихронизации	а) Начните с простого - перезагрузки компьютера в) С помощью iTools зайдите на устройство по пути: File System ->iTunes_control->iTunes и удалите файлы iTunesPrefs и iTunesPrefs.plst. Синхронизируйте
Ошибка -50	Возникает во время загрузки приобретенного контента в iTunes Store из-за того, что программа не получает ответа от сервера. Часто причина в антивирусе или брэндмауре
Ошибка -39	а) Возникает во время синхронизации фотографий б) Возникает во время скачаивания музыки или подкастов	а) Попробуйте отключить синхронизацию фотографий. Если помогло, то методом исключения выясните в каком альбоме есть проблемные фото и удалите их б) Отключите программы ускорители интернета. Поищите поиском недокачанную музыку на жестком диске и удалите её. Попробуйте скачать музыку или подкасты заново
Ошибка -35	Возникает во время загрузки песен, купленных в iTunes Store	Перелогиньтесь в iTunes Store. Отключите брэндмауэр и антивирус. Попробуйте загрузить приложение снова. Если не помогло, то удалите приложения Quick Time, iTunes. Установите iTunes заново
Ошибка -1	Аппаратная проблема. Изредка возникает на iPhone при обновлении iOS	Попробуйте другой USB-порт. Если не поможет, используйте утилиты Redsn0w или TinyUmbrella для выхода из режима восстановления
Ошибки 1…..999
Ошибка 1	б) Вы пытаетесь понизить прошивку	а) Обновите iTunes б) Убедитесь, что вы используете нужную прошивку. В большинстве случаев даунгрейд прошивки попросту невозможен. Скачайте актуальную версию прошивки именно для своего устройства. Попробуйте переключить кабель в другой порт USB . Перезагрузите компьютер
Ошибка 2	Проблема при ASR. Возникает у кастомных прошивок из-за того, что она собрана неправильно	Используйте другую прошивку
Ошибка 6	Прошивка не может быть установлена. Вероятно из-за того, что вы понижаете прошивку	Попробуйте переключить кабель в другой USB-порт. Перезагрузите компьютер
Ошибка 9	Kernel Panic - ошибка ядра при перепрошивке. Возникает, если устройство неожиданно теряет связь с USB. Возможна проблема с USB или кабелем	Переподключите кабель в USB порт. Попробуйте переключить кабель в другой USB порт. Перезагрузите компьютер. Если не помогает, попробуйте другой кабель
Ошибка 10	Повреждён загрузчик LLB из-за криво собранной прошивки	Используйте другую прошивку. Хитрость, позволяющая обойти данную ошибку, больше не работает
Ошибка 11	В прошивке не хватает BBFW-файлов	Используйте другую прошивку. Попробуйте прошиться в DFU-режиме
Ошибка 13	а) Происходит, если пользователь пытается установить beta-версию прошивки из под Windows б) Проблема с USB в) Устарела версия iTunes	б) Попробуйте другие порты USB . Попробуйте другой кабель в) Обновите iTunes
Ошибка 14	а) Ошибка в кастомной прошивке б) Проблема с USB в) Вы пытаетесь обновить бета-прошивку вместо восстановления	а) Используйте другую прошивку. Попробуйте прошиться в DFU-режиме. б) Попробуйте другие порты USB. Попробуйте другой кабель. в) Попробуйте прошиться в DFU-режиме
Ошибка 17	Вероятно в файле hosts есть лишние записи	Убедитесь, что в файле /etc/hosts в OS X (для Windows путь /Windows/System32/drivers/etc) у вас нет никаких записей вида *.apple.com. Удалите эти записи, если они есть
Ошибка 18	Происходит, когда медиатека устройства повреждена и не может быть обновлена	Обновите iTunes до последней версии . Если не помогает, то потребуется восстановление устройства
Ошибка 20	Появляется во время понижения прошивки или если вы в Recovery режиме , вместо DFU	Попробуйте DFU-режим. Если не помогает, то используйте другую более новую прошивку
Ошибка 21	а) Появляется при прошивке на beta-версию без UDID-активации б) Ошибка DFU-режима при джейлбрейке	а) Не используйте beta-версию прошивок. Найдите разработчика, который внесёт ваш UDID в свою базу данных б) Введите устройство в DFU-mode через PwnageTool, sn0wbreeze или redsn0w
Ошибка 23	а) Аппаратные проблемы (батарея, процессор, память) б) Программные проблемы	Попробовать другую заведомо актуальную и исправную прошивку. Если проблема остаётся, то несите устройство в сервис
Ошибка 26	Ложная версия NOR в файле прошивки	Пробуйте другую прошивку
Ошибка 27	а) Циклическая ошибка восстановления в iTunes версии 8 и 9 б) Попытка установки iOS от iPhone 3GS на iPhone 3G	а) Обновите iTunes минимум до версии 10
Ошибка 28	Аппаратная проблема с док-разъёмом	Несите возвращать устройство в магазин или в сервис. Если у вас есть время, можете разрядить iДевайс и оставить дней на пять не заряженным. Если при восстановлении всё равно ошибка, то только сервис
Ошибка 29	Устройство заблокировано в режиме восстановления. Часто ошибка связана с неисправной батареей.	Возможно, придется заменить батарею в сервисном центре.
Ошибка 31	Случается только тогда, когда ваше устройство находится в DFU-режиме. Устройство не выходит из DFU-режима. Это называется DFU Loop (петля DFU)	Единственное решение: обновление iTunes до последней версии и восстановление на рабочую прошивку
Ошибка 34	Не хватает места на жестком диске	Освободите место на том диске, на котором установлен iTunes
Ошибка 37	Часть файлов прошивки устройства от другой модели. Возникакет при использовании PwnageTool и sn0wbreeze	Используйте другую прошивку
Ошибка 40	а) Проблема с доступом к серверам активации б) Аппаратная проблема с флеш-памятью	а) Попробуйте отключить антивирус и брэндмауэр. Попробуйте прошиваться через несколько часов б) Нести в сервис
Ошибка 46	Не удалось найти или загрузить QuickTime ActiveX	Удалите iTunes и QuickTime. Почистите из реестра Windows следы QuickTime специальными программами. Установите iTunes с QuickTime
Ошибка 414	У вас нет прав закачивать в устройство контент 17+	Поменяйте свой возраст в информации об аккаунте
Ошибка 450	Программу iTunes открыл пользователь, к которому применены ограничения родительского контроля	Ослабьте ограничения родительского контроля в операционной системе
Ошибки 10xx … 99xx
Ошибка 1002	Ошибка при восстановлении	Попробуйте процесс прошивки заново. Если не поможет - прошивайте в DFU-режиме
Ошибка 1004	Временные проблемы на серверах Apple	Попробуйте прошиться позже
Ошибка 1008	а) Apple ID содержит недопустимые символы б) В информации об Apple ID содержится устаревшая платёжная информация в) В имени компьютера недопустимые символы	а) Используйте в Apple ID только цифры и латинские буквы. б) Проверьте правильность и актуальность платёжной информации в) Попробуйте изменить имя компьютера, чтобы в нём содержались только латинские буквы и цифры
Ошибка 1011	Ошибка встречалась на первых iPhone . Сейчас не актуальна
Ошибка 1014	Происходит, когда вы пытаетесь понизить версию модема
Ошибка 1015	Общая ошибка, когда вы пытаетесь понизить версию модема iPhone или iPad. Проблема возникает, когда baseband девайса имеет более высокий номер версии, чем baseband прошивки.	Просто установите auto-boot в true в iRecovery или используйте iReb, TinyUmbrella, RecBoot
	Плохой ответ от gs.apple.com или нужна утилита iReb для подготовки устройства для восстановления
Ошибка 1394	Неудачный джейлбрейк	Перепрошейте девайс заново. Делайте джейлбрейк проверенными способами
Ошибка 1413	Неопознная ошибка. Встречается при прошивке iPod
Ошибка 1415, 1417, 1418, 1428, 1429, 1430, 1436, 1439	Проблемы с передачей данных по USB-кабелю. Проблемы с USB-кабелем.	Попробуйте заменить USB-кабель. Попробуйте другой USB-порт. Попробуйте другой компьютер. По ссылке из соседней колонки даны дальнешие подробные рекомендации
Ошибка 1450	Невозможно модифицировать файл медиатеки iTunes	В OS X восстановите права доступа. В Windows проверьте права доступа к папке с медиатекой
Ошибка 1600	Кастомная прошивка не рассчитана на DFU-режим	Попробуйте прошить девайс в режиме Recovery
Ошибка 1601		Обновите iTunes. Перезагрузите компьютер. Попробуйте другой USB-порт. Отключите антивирус
Ошибка 1602		Перезагрузите компьютер. Поменяйте компьютер для прошивки или переустановите систему
Ошибка 1603		Обновите iTunes. Перезагрузите компьютер. Попробуйте другой USB порт. Сбросьте историю синхронизаций. Попробуйте прошить устройство под вновь созданным пользователем в системе
Ошибка 1604	Может произойти, если с прошивкой какие-то проблемы	Попробуйте перезакачать и установить заведомо актуальную и рабочую прошивку. Прошивайте вначале в Recovery-режиме. Если не получится, то в DFU
Ошибка 1611		Подсоедините устройство в другой USB порт. Перезагрузите компьютер. Запустите iTunes и пробуйте снова проделать свои действия
Ошибка 1618	Повреждены компоненты iTunes	Переустановите iTunes
Ошибка 1619	Версия iTunes устарела	Обновите iTunes до последней версии
Ошибка 1644	Какие-то процессы мешают работать с файлом прошивки
Ошибка 1646	а) Возникает при восстановлении на кастомную прошивку б) iTunes ожидает устройство в другом состоянии	а) Попробуйте другую прошивку б) Попробуйте перезагрузить устройство iOS и перезапустить iTunes
Ошибка 2001	Драйверы OS X блокируют доступ к устройству	Обновите OS X. В версии OS X 10.5.7 и выше ошибка не встречалась
Ошибка 2002	iTunes не может подключиться к устройству, потому что какая-то программа или процесс используют его	Перезагрузите компьютер. Снимите все лишние процессы. Отключите антивирус
Ошибка 2003	Проблема соединения с USB	Попробуйте другой USB-порт. Попробуйте другой кабель
Ошибка 2005	Проблема соединения с устройством. Вероятно сбой оборудования	Попробуйте другой USB-порт. Попробуйте переустановить драйверы USB
Ошибка 2006	Проблема с USB	Попробуйте другой кабель. Попробуйте другой порт USB. Отключите другие USB устройства
Ошибка 2009	Конфликт с устройствами других производителей	Попробуйте перед прошивкой поотключать все возможные устройства от компьютера, оставив только ваш iДевайс
Ошибка 3002	а) Обновление до более старой прошивки не работает б) Таймаут соединения в) Также ошибка происходит, если вы обновляете прошивку с установленной Cydia	а) Используйте новую прошивку б) Попробуйте прошиваться позже в) Используйте восстановление
Ошибка 3004	а) Отсутствует подключение к интернету во время восстановления прошивки	а) Попробуйте прошиваться позже б) Откройте порты на роутере
Ошибка 3011	Ошибка в Hosts файле	Удалите с строку с gs.apple.com
Ошибка 3014	а) Ошибка в Hosts файле б) Возможно порт 80 и 443 заблокированы	а) Удалите с файла hosts строку с gs.apple.com б) Откройте порты на роутере
Ошибка 3123	Какие-то проблемы с арендованным фильмом	Деавторизуйте компьютер и авторизуйте заново
Ошибка 3191	Повреждены компоненты QuickTime	Переустановите QuickTime. Пользователи Windows, также попробуйте отключить режим совместимости для QuickTime Щелкните правой кнопкой мыши на C:\Program Files\QuickTime\QuickTimePlayer.exe (Program Files (x86) для 64-битной Windows) и выберите Свойства из контекстного меню . В окне Свойства, перейдите на вкладку Совместимость. Снимите флажок «Запустить программу в режиме совместимости с» Выберите «Windows XP». Нажмите кнопку Применить. Закройте окно свойств
Ошибка 3194	Происходит, когда сервера Apple запрещают установку старого файла прошивки	Удалите с файла hosts строку с …gs.apple.com
Ошибка 3195	Принятый хеш SHSH повреждён	Пробуйте прошиваться через iTunes
Ошибка 3200	Ошибка в кастомной прошивке	Пробуйте другую прошивку
Ошибка 4000	Конфликт с устройствами USB	Отключите все сторонние устройства USB
Ошибка 4005, 4013, 4014	Происходит если устройство внезапно отсоединилось во время обновления или восстановления или если iTunes не удалось отправить устройство в режим восстановления. Характеризуется фразой: «Не удалось восстановить iPhone [имя устройства]. Произошла неизвестная ошибка [номер ошибки]»	Обновите iTunes. Перезагрузите компьютер. Обновите операционную систему. Попробуйте другой кабель USB. Попробуйте выполнить восстановление на другом компьютере.
Ошибка 5002	Возникает при проблемах с платёжной информацией	Проверьте данные аккаунта и платёжного средства. Измените их, если требуется на актуальные
Ошибка 8008	Проблема с закачиваемым контентом	В папке, где находится медиатека iTunes, найдите папку Downloads. Удалите содержимое папки Downloads
Ошибка 8248	Возникает при конфликте со старым процессом Memonitor.exe, который шёл вместе с iTunes	Удалите memonitor.exe. Удалите iTunes и установите новую версию
Ошибка 9006, 9008	Ошибка при загрузке	Отключите антивирус. Обновите iTunes. Попробуйте ещё раз
Ошибка 9807		Отключите антивирус
Ошибка 9813	Проблема с сертификатами связки ключей	Закройте iTunes. Откройте Safari на компьютере и очистите кэш в нём. Вернитесь в iTunes и посмотрите решилась ли проблема. Если нет, то переустановите OS X
Ошибки больше 10000
Ошибка 11222	Средства обеспечения безопасности конфликтуют с iTunes	Отключите брэндмауэр и антивирус
Ошибка 11556	Вы пытаетесь получить доступ к функционалу, который недоступен в вашей стране. Например, iTunes Radio в некоторых странах	Не пытайтесь получить такой доступ или заведите такой аккаунт, который имеет доступ к функционалу, который вы хотите использовать
Ошибка 13001	Проблемы при синхронизации
Ошибка 13014, 13136, 13213	Характеризуется сообщением. Не удается синхронизировать iPhone «имя iPhone». Произошла неизвестная ошибка	Временно отключите антивирус и брэндмауэр. Обновите iTunes. Перезагрузите компьютер. Отключите Genius в iTunes
Ошибка 13019	Ошибка при попытке синхронизации. Чаще всего происходит на джейлбрейкнутых устройствах	Подробное решение в соседней колонке по ссылке
Ошибка 20000	а) iTunes конфликтует с нестандартной графической темой Windows б) Также ошибка может быть вызвана во время перезагрузки девайса во время восстановления	а) Используйте тему по умолчанию б) Попробуйте восстановить девайс заново
Ошибка 20008	Конфликт с утилитой TinyUmbrella	Обновите TinyUmbrella
«Неизвестная ошибка iTunes» 0xE8……
Ошибки 0xE8000001, 0xE800006B	Устройство было внезапно отключено	Попробуйте ещё раз
Ошибка 0xE8000022	Ошибка в файлах прошивки	Восстановите прошивку
Ошибка 0xE800003D	Неверные права доступа к файлам настроек оператора связи	Исправьте права доступа, если устройство взломано. Удалите все кастомные настройки оператора. Если не помогает, восстановите прошивку
Ошибка 0xE8000065	Возникает при установке кастомной прошивки через sn0wbreeze	Перезагрузите устройство. Попробуйте прошиться заново. Если ошибка повторяется, то используйте другую прошивку
Ошибка 0xE8008001	Возникает при попытке установки пиратского софта в iPad	Не устанавливайте пиратский софт или читайте про джейлбрейк

Любой владелец Iphone или другого мобильного устройства от Apple может наткнуться на эту проблему. Здесь, как в анекдоте про инопланетян - шанс 50 на 50. Она может возникнуть у любого пользователя в любой момент времени, независимо от поколения или типа устройства. Возможно её возникновение на любом продукте от Macintosh. Если ошибка выдаётся на мобильном устройстве, не стоит переживать и уж тем более делать полный сброс . Даже если предварительно сохранить важные данные, после этой операции придётся переустанавливать заново все сторонние приложения, а проблемы это не решит. Так что, начинаем дышать ровнее и читаем дальше? Ошибка может выглядеть как сообщение «Сбой подключения к App Store», так и в виде окошка «Не удаётся подключиться к App Store». Такой же болезнью страдают у некоторых Icloud. Itunes и Imessage.

Почему возникает сбой подключения к App Store

Обычно проблема возникает при попытке скачивания нового приложения или обновления уже установленного. Возможны несколько вариантов её возникновения, и в большинстве случаев причина кроется в сбое на самом устройстве.

Например:

Некорректно настроены дата и время. Важно, чтобы был указан корректный часовой пояс.
Скрыт серийный номер устройства. В данных «Об устройстве» должен присутствовать серийный номер. При скрытом номере серийного устройства, или отображении вместо него версии OS X или номера билда, сервер просто откажет устройству в аутентификации. После обновления операционки может произойти именно подобная замена номеров.
Неправильные настройки сети. При подключении через Wi-Fi доступ к некоторым или даже всем ресурсам может быть ограничен. Возможно, администратор сети изменил настройки, или Wi-Fi доступ ограничивается только рамками нескольких дозволенных серверов или доменов. В общем, интернет должен быть!
Некорректные или просроченные сертификаты для устройства. С просроченным сертификатом безопасности сервер откажется пропускать устройство. Этот момент касается, прежде всего, настольных компьютеров. Лечится удалением crlcache.db и ocspcache.db из папки с сертификатами /var/db/crls/ и последующей перезагрузкой системы. Существуют варианты настройки сертификатов и модификации Keychain, содержащей пароли и сертификаты вручную, но, во-первых, у пользователя для модификации сертификатов может не хватить привилегий, и тогда придётся переустанавливать OS X, а во-вторых, есть более простые способы решения. Например - звонок в службу поддержки Apple.

Что делать, если сбой подключения к App Store произошёл на мобильном устройстве

Первым делом стоит проверить, доступен ли интернет. Возможно, маршрутизатор нужно перезапустить, а может и мобильный трафик закончился. Если интернет есть, значит что-то не так с настройками в устройстве.

Есть достаточно простой способ, доступный любому пользователю Iphone или Ipad. Он позволяет не копаться долго в настройках и решает проблему в большинстве случаев. Этот способ состоит из двух этапов:

Выходим из своего Apple ID в настройках устройства.
Заходим обратно в свой Apple ID.

Для верности можно между этими двумя этапами перезагрузить устройство. Всё готово! Никаких переустановок, никаких настроек, можете заходить в App Store.

Не удаётся подключиться к Itunes store

Сообщение об ошибке может выглядеть очень по-разному, но в конечном счёте ситуация та же самая. Для пользователей мобильных устройств решение всё то же - проверьте, доступен ли интернет, перезайдите в свой ID.

Не могу подключиться к Itunes через Apple TV. Тут всё несколько сложнее. Проверяем наличие интернет, обновления для ТВ и настройки даты. Исправляем ошибки вручную и получаем доступ к Itunes. Если же не получается зайти через Macbook или стационарный Mac, следует обратить внимание на несколько моментов, помимо перечисленных выше:

Удостовериться, что на компьютере стоят последние версии Safari и Itunes.
Если на системе активирован брандмауэр (фаерволл), удостовериться, что он разрешает подключаться к Itunes. Это, конечно, касается случаев, когда вход на этой системе осуществляется впервые, или если брандмауэр был недавно установлен (активирован).

Если проблема возникает при попытке захода на Itunes через PC, то проверьте ещё раз, отвечает ли он тех. требованиям Itunes, обновите ОС до последней версии, не используйте встроенные в систему прокси для соединения с Itunes.

Помимо этой могут возникать и другие проблемы. Наиболее распространённая - это конфликт Itunes и ПО , отслеживающего трафик на компьютере. Она может выглядеть как «Пустой» Itunes или же сопровождаться сообщением с номером 0x80090318. Это значит, что какие-то программные компоненты на вашем ПК используют технологию LSP. В некотором смысле, это сообщение может оказаться даже хорошим знаком. Возможно, в этом снова виноват брандмауэр, а возможно, Apple только что обнаружил на вашей системе троянца. В первом случае решаем вопрос с разрешениями фаерволла, а во втором надо срочно чистить систему.

Пожалуй, это все случаи, когда может возникнуть проблема с подключением к App Store. В большинстве из них отказ сопровождается более или менее информативным сообщением, а в подавляющем большинстве, независимо от содержимого этого сообщения, перезаход в Apple ID решит проблему. Главное - не суетиться, а проверить всё по порядку, если проблема возникла. Иначе необдуманные действия могут привести к гораздо худшим результатом. Вероятность появления этой и других проблем понижается профилактическими мерами. Держите ПО на своих устройствах по возможности обновлённым до последних версий, используйте надёжный антивирус.

У многих обладателей таких современных устройств, как iPod, iPad или же iPhone в процессе установки каких-либо приложений из магазина App Store, выскакивает сообщение, в котором говориться о том, что не удается подключиться к iTunes Store, что приводит к невозможности скачивания, обновления и установки нужного приложения.

В настоящее время еще точно никто не знает, из-за чего возникает данная проблема. Естественно если вы обнаружили данную проблему у себя, вы сразу начинаете задаваться вопросами, связанными с тем, как подключиться к iTunes. Но все-таки есть такие умельцы, которым удалось решить эту проблему.

Суть проблемы

Исходные условия - использование планшета iPad третьего поколения, версия Wi-Fi с 32 Гб внутренней памяти . Подключение к интернету с помощью роутера D-Link DIR-300. Никаких отклонений в работе самого планшета не было замечено. После обновления версии и попытке скачивания бесплатных приложений выскакивает фраза, что невозможно подключиться к iTunes Store. При всем этом никто не закрывал доступ в магазин приложений App Store, то есть можно смотреть аннотации к приложениям и т.д. Всяческие попытки перезагрузить планшет и т.п. не помогали. Самое интересное то, что не устанавливаются даже приложения, находящиеся в облачном сервисе Apple iCloud ранее сохраненные там. А если зайти со своего персонального компьютера в приложение iTunes последней версии, то можно убедиться, что все в порядке. То есть на настольном компьютере у нас все нормально, а планшет выдает ошибку. А это значит, что проблема именно в планшете или в его обновлении. Стоит отметить, что на планшете не проводился джейлбрейк (от англ. Jailbreak).

Давайте попытаемся рассмотреть два метода для решения данного вопроса.

Настройки в магазине приложений

Для начала нужно зайти в магазин приложений App Store.
Находим раздел Featured, прокручиваем страницу до конца и кликаем на параметр Apple ID – это параметр, содержащий все данные нашего логина в магазине приложений. Далее выскочит окно, где нужно выбрать Sigh Out.
Опять зайти в раздел Featured и снова ввести все наши учетные данные для магазина приложений App Store. В том случае, если вы имеете ассоциированную кредитную карту , то необходимо внести все данные по ней.
В случае если вышеперечисленные действия не помогли, и вы все равно задаетесь вопросом, почему не подключается к iTunes, то попробуйте просто перезагрузить устройство. Для этого необходимо нажать на кнопку Режим сна/Пробуждение, находящуюся справа вверху планшета. После нажатия данной кнопки вверху на экране появится стрелка с надписью Выключите. Далее просто выключаем устройство, нажимая снова кнопку Режим сна/Пробуждение.

Изменение часового пояса

Нужно зайти в Настройки (Setting)
Затем найти раздел Основные (General) и перейти туда
Далее ищем вкладку Дата и время (Date and Time)
Здесь следует отключить параметр Автоматически (Automatically)
Необходимо выставить в секции Часовой пояс 2038 год. Здесь необходимо быть внимательным, чтобы выставляемые параметры года были активными. Это определяется благодаря цвету чисел и даты. Также нужно изменить и название своего города на любой другой.
Далее все оставляем в таком виде и заходим в магазин приложений. Переходим в раздел Updates, где наверняка вы увидите надпись, что не удается подключиться к iTunes Store. Такую же надпись можно и увидеть, зайдя в раздел Featured, но теперь вы, скорее всего, даже не сможете попасть в магазин приложений.
Далее необходимо просто вернуть все измененные настройки в свое первоначальное состояние.
Потом просто снова зайти в магазин приложений, для того чтобы проверить правильно ли вы все ввели.

И вот наступает долгожданный момент. Заходите снова в магазин приложений App Store, но вы опять разочаруетесь, ведь опять проблема, что на iPhone не подключается к iTunes, собственно, также как и на iPad, и на iPod. Но не следует сразу поддаваться панике и истерике, лучше просто немного времени подождать. При этом вы можете продолжать работать на планшете, или оставить его в полном покое.

А через какое-то время, уже позабыв о своих мучениях с установкой приложения, лучше спустя несколько часов, можно попробовать еще раз. Для этого снова зайдем в магазин приложений App Store и выберем любое бесплатное приложение, сразу вы обратите внимание на то, что система больше не пишет - iPad не подключается к iTunes, а просто просит ввести опять пароль нашей учетной записи для магазина приложений. Не пугайтесь, все в порядке. Далее просто нужно ввести свой пароль и спокойно скачать необходимое вам приложение. Попробуйте еще раз, и у вас все получится снова.

Следует отметить, что до сих пор не ясно, что именно привело к положительному результату, так как были попытки вместо 2038 года установить 2013 и 2014. Также города изменялись на разные континенты ни один раз. Были попытки отключения от роутера и даже выключения Wi-Fi. Но в конечном итоге все равно результат был получен. И окошко со зловещими словами не удается подключиться к iTunes Store, больше не появлялось, а все необходимые приложения успешно устанавливались на планшете iPad . А это значит, что достичь желаемых результатов можно используя различные методы.

Когда инженеры и программисты компании Apple берут заслуженный отпуск, прогресс двигают пиарщики и маркетологи. Иных оправданий столь частому появлению различных огрехов в работе «фруктовых» ОС мне подобрать так и не удалось. Причем, претензии порой справедливы и для настольной, и для мобильной систем. На этот раз мы поговорим о способах устранения таковых применительно к iTunes и App Store.

Пусть бросит в меня iPhone тот, кто никогда не сталкивался с раздражающим оповещением «Не удается подключиться к iTunes Store». Эта подпись имеет обыкновение появляться в любой момент, будучи абсолютно не связанной с проблемами с соединением. Во всяком случае, избавиться от нее куда проще, чем вы думали.

Несмотря на явно софтверный характер проблемы, настоятельно рекомендуем убедиться, что ваш лицевой счет пополнен, а Wi-Fi-роутер работает в штатном режиме. Убедившись, что с интернетом все в порядке, проследуйте в «Настройки» - «Основные» - «Дата и время», где установите автоматическую настройку времени. В последнее время iOS испытывает явную зависимость от пунктуальности владельца.

Актуальность прошивки играет ничуть не меньшую роль в стабильной работе iOS и ее сервисов, чем качественное интернет-соединение или часовые пояса. Об этом нам неустанно твердят гуру из Купертино, прямо-таки навязывая очередное обновление, «исправляющее все(!) ошибки». Играть в верю-не верю мы, конечно, не будем, но установить свежую версию iOS все-таки следует. Следите за этим в приложении «Настройки» - «Основные» - Обновление ПО».

Если и тут полный порядок, основной причиной блокировки доступа к iTunes и App Store может быть искусственное ограничение, накладываемое работой VPN-сервиса. Зайдите в «Настройки» и, отсчитав шестую строчку слева с одноименной пометкой, передвиньте ползунок активации в положение «выкл.». Справедливо только для устройств с LTE-модулем.

Впрочем, случается, что неработоспособность iTunes и App Store обусловлена объективными причинами. Такое возможно во время проведения профилактических работ. Для того, чтобы проверить состояние серверов компании, достаточно посетить специальную страницу на официальном сайте. Там вы почерпнете всю необходимую информацию об активности или неактивности нужного сервиса.

P.S. Если все вышеперечисленное не помогло, экстренная перезагрузка – наше все.

Поставьте оценку:

Статьи

С покупкой любого «яблочного» гаджета вам придется зарегистрировать Apple ID. Это обязательный шаг для использования устройства. Эти данные будут нужны даже при простом скачивании бесплатного приложения с магазина AppStore. Бывают случаи, когда выполнить вход через учетную запись не получается. Что делать в таком случае?

ID эта ваша учетная запись, через которую вы можете пользоваться службами Apple. К ним относятся: AppStore, iMessage, iCloud, Apple Music, FaceTime и другие. При помощи этой записи вы сможете в iCloud включить функцию поиска iPhone и в случае утраты телефона, заблокировать его дистанционно.

Так же данные Apple ID используются при синхронизации и восстановлении устройства. При регистрации вы получаете 5 ГБ места в облачном хранилище iCloud. Сможете размещать там резервные копии личных данных для случаев восстановления. Вход в эти службы происходит через пароль от учетной записи. Создать такую запись можно несколькими путями.

Способы создания Apple ID

Обычно такая учетная запись создается при первом использовании гаджета. Если вы уже пользовались, например, iPhone, то при смене старой модели новой можете использовать уже существующий ID. Самый первый шаг это создание электронного ящика. Обязательно используйте свои данные и указывайте их корректно. В дальнейшем вам может понадобиться восстановить от ящика пароль (если забудете) и тогда вы сможете подтвердить, что это именно ваш электронный адрес.

Создавать учетную запись можно при помощи компьютера или непосредственно с самого устройства. В обоих случаях понадобится подключение к интернету с хорошим сигналом и скоростью. Для создания непосредственно с гаджета есть два пути: при помощи указания карты оплаты и бесплатным способом. Условно можно разделить создаваемые учетные записи на бесплатные и с указанием номера карты. Регистрация карты необходима в том случае, если вы собираетесь покупать софт. Для этого откройте значок «настроек» и отыщите раздел «iTunes Store, App Store». В развернувшейся области нажмите пункт «создать Apple ID».

Для бесплатной регистрации откройте значок AppStore. Выберите какое-нибудь бесплатное приложение и нажмите кнопку «скачать». Выйдет оповещение с несколькими вариантами действий: зайти через существующий ID или создать новый. Выбирайте «создать…». Дальше пути первого способа и второго практически идентичны. Введите данные для регистрации. Прочитайте все условия и предлагаемую информацию. После того как вы нажмете «принять» вы согласитесь действовать в их рамках.

Ответьте на несколько вопросов (запишите где-нибудь ответы), которые помогут при восстановлении учетной записи. После появится сообщение о производимой оплате. Если регистрируете карту, укажите ее данные. Если используете бесплатный способ, то жмите «нет». Завершите регистрацию нажатием «далее». Проверьте указанную в регистрации почту. Откройте письмо от Apple и следуйте инструкции. Готово.

Второй метод задействует ПК и программу iTunes. Здесь так же можно указывать карту или нет. Откройте программу и в рабочей области справа кликните «iTunes Store», если будете указывать карту. Если нет, то зайдите в магазин и скачайте бесплатное приложение и откройте через него меню. Следующие шаги одинаковые. Появится оповещение, в котором нужно кликнуть «создать…». Указываете все данные, отвечаете на вопросы, читаете и соглашаетесь с условиями как описано выше. Так же указываете данные карты или кликайте «нет». Завершаете регистрацию, проверяете почту, следуете инструкции.

Не получается создать учетную запись

Частой причиной невозможной регистрации выступает возраст. Зарегистрировать Apple ID можно, только если вам уже больше 13-ти лет. В данном случае это возможно с согласия родителей (опекунов). Полноценная регистрация возможна в возрасте 18 лет. Если изначально указывался более молодой возраст (до 18 лет) и после отказа данные заменялись корректными, регистрация не пройдет.

Для учетной записи нельзя использовать электронные адреса: имя_пользователя@iCloud.com и имя_пользователя@me.com. Хорошо подойдет почтовый сервис @Gmail.com. Так же проблема регистрации может возникать из-за использования некорректных знаков в пароле и логине. Сложность пароля должна быть соблюдена. Не допускается использование простых сочетаний и повторение символов (три подряд). Учтите при регистрации все эти особенности, и вы сможете успешно зарегистрироваться.

Что делать, если появилось сообщение «Сбой при входе. Активировано предельное количество бесплатных записей»? Такое бывает, если вы приобретаете гаджет бывший в употреблении. На одном устройстве можно активировать только несколько учетных записей, это запрограммировано компанией Apple.

Воспользуйтесь для регистрации другим iOS устройством. Предварительно выйдите из привязанной Apple ID записи в настройках. Пройдите регистрацию и используйте Apple ID для своего телефона.

Либо если у вас есть возможность воспользоваться Mac с его системой, то избавиться от этой проблемы можно через настройки iCloud на компьютере. Введите данные учетной записи, после этого она активируется, и вы сможете использовать ее на телефоне.

Сбой выполнения входа Apple ID

Сбой проверки может происходить по нескольким причинам. Это может быть как программный сбой системы или проблема доступа к серверу Apple (технические работы, например). Что делать, если случилась такая проблема. Устранить сбой проверки можно двумя способами.

Прохождение активации через iTunes

Программа iTunes тоже иногда может «глючить». Для того чтобы избавится от наиболее частых ошибок примите следующие меры:

Убедитесь в том, что интернет работает корректно и его скорость достаточно высокая для данной операции.
Если у вас есть антивирусное ПО, отключите его на время.
Обновите программу iTunes до актуальной версии.
Выйдите из закрепленной в iTunes учетной записи. Для этого в программе вверху слева кликните значок «магазин». Выберите пункт «деавторизация компьютера». После этого перезагрузите ПК. После включения авторизуйтесь заново.

Пропуск формирования ID

Если вам не удается авторизоваться через свою учетную запись, вернитесь в окно настроек телефона. И кликните на опцию «Настроить как новый iPhone». В открывшемся окошке активации кликните пункт «Пропустить этот шаг». Подтвердите свои действия нажав клавишу «пропустить». Завершите остальные шаги активации телефона и получите доступ к устройству.

Теперь для активации своего аккаунта зайдите в значок «настроек» и пройдите авторизацию. Если по каким-то причинам авторизоваться по-прежнему не получается, проверьте следующие параметры:

Убедитесь в том, что на момент авторизации сервисы компании доступны и не проводят ни каких профилактических работ.
Убедитесь что дата и время установлены корректно. Если автоматически установить правильные параметры не получается, установите их в ручную.
Проверьте актуальность ОС. Часто бета-версии могут иметь баги системы.
Проверьте работоспособность интернет сети. Сигнал должен быть хорошим и иметь высокую скорость.
Попробуйте выйти из учетной записи и перезагрузить устройство. После авторизуйтесь заново.
Проведите сброс настроек к заводским.

Попробуйте все предложенные способы корректировки по вхождению в Apple ID. Если после всех мер, проблема осталась, обратитесь в авторизованный сервисный центр для диагностики и возможного ремонта.